ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス<3657>傘下のピットクルーは、8月20日、同じグループのポールトゥウィンネットワークスとの連携を強化し、2014年8月より、両社の強味を活かした「デバッグ（テスト）・カスタマーサポートワンストップサービス」の提供を開始したことを明らかにした。「デバッグ（テスト）・カスタマーサポートワンストップサービス」は、名前のとおり、サービス開始前のデバッグとサービス開始後のカスタマーサポートをワンストップで請け負うサービス。モバイル向けのソーシャルゲームやゲームアプリを提供する企業を念頭に置いたサービスとなっているようだ。
同じグループ内で業務を請け負うため、コンテンツ配信前の段階でデバッグとカスタマーサポート双方に必要な仕様書などの情報をワンストップで共有できる。またコンテンツ配信企業の担当者からの説明も1回で済む。コミュニケーションを簡略化・一元化することで、カスタマーサポート業務の体制を構築し、業務を開始するまでに必要な時間を最大で30％短縮するという。
また、利用者の視点に立ってコンテンツをプレイし、コンテンツのどの部分にストレスを感じるのか、どこに満足感を得ているのかをチェックする「ユーザーストレステスト」も共同で行うことで、ピットクルーのカスタマーサポートスタッフがサービス開始前にコンテンツの理解度を深めることができ、高品質なFAQ（よくあるご質問の回答）が準備できるとのこと。
さらに、コンテンツ配信後であっても、新端末に対応したり、新機能を実装したりする場合も、ポールトゥウィンネットワークスのデバッグ（テスト）段階でピットクルーのカスタマーサポートチームと即時に情報共有することもできる。
