トランスコスモス、マレーシア支社を拡張…オペレーションセンター新設し、グローバルにコンタクトセンターサービスを提供

トランスコスモス<9715>は、事業の拡大に伴い、2014年に設立したマレーシア支社のTRANSCOSMOS(MALAYSIA) SDN BHD（本社：クアラルンプール、以下「トランスコスモスマレーシア」）を拡張し、10月12日に開所式を開催した。

トランスコスモスマレーシアは、おもにマレー系・中華系・インド系で構成される多民族国家という特徴を生かし、新設するオペレーションセンターでは、マレーシア国内市場向けのみならず、多言語対応センターとしてグローバルにコンタクトセンターサービスを提供する。また、高いインターネット普及率を背景に急加速するデジタルシフトに向け、デジタルプラットフォーム戦略やCRM戦略の立案・実行支援、「Social Gear」によるFacebookページ分析などのデジタルマーケティングサービスに加え、資本提携先であるマレーシア最大のECモール「Lelong.my」へのEC旗艦店出店・運営支援など、幅広いサービスを提供していく。

＜TRANSCOSMOS(MALAYSIA)SDN BHD 概要＞
名称：TRANSCOSMOS(MALAYSIA) SDN BHD
代表：Managing Director 戸崎敏夫
所在地：クアラルンプール
設立年：2014年
席数：300席事業
内容：コンタクトセンターサービス、デジタルマーケティングサービス、ECワンストップサービス対応
言語：マレー語、英語、北京語、広東語ほか


▲2016年10月12日に開催した開所式の様子（写真左から、トランスコスモス取締役副社長 石見浩一氏、在マレーシア日本大使館公使 兒玉良則氏、マレーシアデジタルエコノミー公社COO Dato’ Ng Wan Peng（ダト・ウン・ワン・ペン）氏、トランスコスモスマレーシアManaging Director 戸崎敏夫氏）