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TOP > 業界求人情報 > 任天堂株式会社 > スマートデバイス向け カスタマーサポートマネージャー
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任天堂株式会社

任天堂の新しいチャレンジであるスマートデバイス事業を共に支えてくれる仲間を募集しています!

求人募集期間:2017年3月14日 (火) AM12:00 〜2017年4月30日 (日) PM11:59

職種
スマートデバイス向け カスタマーサポートマネージャー
仕事内容
●スマートデバイス向けゲーム、およびアカウントサービスのカスタマーサポートにおける
 以下の業務

・サポートセンターの運営管理、およびカスタマーサービスの品質管理、方針策定
・サポートセンターからのエスカレーションされた問い合わせへの応対、判断業務
・サポートセンター向けの応対用マニュアル作成、および公開用FAQの作成
求める経歴・
スキル
●必須の実務経験と能力

・スマートデバイス向けゲームやサービスのサポートセンターの実務経験、
 および運営管理や応対品質管理の実務経験が3年以上ある方
・サポートセンター等での管理者(SV以上)、上席対応の経験がある方
・お客様との応対から必要なマニュアル、公開用FAQを作成できる方
・応対スタッフの指導育成、教育経験がある方

●望ましい実務経験と能力

・メール応対の経験がある方
・スピード感を持って改善提案ができる方
・外国語能力がある方
年収
500万円〜
雇用形態
正社員
勤務条件
完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、特別休暇、夏季休暇、年末年始休暇
諸手当・
福利厚生
●制 度

各種社会保険、住宅支援、退職金、選択型福利厚生制度、財形貯蓄、厚生貸付金、社内住宅資金融資、慶弔見舞金、育児・介護休暇、リフレッシュ休暇、有給休暇保存制度 等

●その他

寮・社宅、保養所(福井県美浜町)、クラブ活動補助 等
勤務地
京都市南区上鳥羽鉾立町11-1

情報提供:任天堂株式会社

応募のやりとりは、応募者と求人企業とで直接行ってください。Social Game Info は仲介などの関与はいたしませんのでご了承ください。

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