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アンカー・ジャパン、USB急速充電器「Anker PowerPort Atom PD 4」を回収 不良品が正常品と混在した状態で出荷

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アンカー・ジャパンは、2019年4月23日より販売を開始したUSB急速充電器「Anker PowerPort Atom PD 4」(製品型番:A2041121)の回収を実施すると発表した。

理由は、同製品の製造工程において発生した不良品(初期ロット内40個)が正常品と混在した状態で出荷していたことが判明したためとしている。
 

本件に関する概要については、下記の通り。

1. 経緯
2019年6月7日、お客様より弊社カスタマーサポートに電解コンデンサーの液漏れと発煙が生じた旨のご報告(第一報)を頂き、同日より原因究明に向けて調査を開始。2019年6月30日に本不具合に係る原因の特定がされ、回収を決定。

2. 原因
製造時のリフロー(はんだの接合)工程において、通常よりも長い時間加熱された製品が40個発生。当該製品は出荷不可として廃棄処理がされる予定だったが、委託先の製造工場の管理体制に不備があり、正常品と混在した状態で出荷された。

3. 現在までの対応状況
お客様への影響拡大を防ぐため、本製品の製造および販売を中止した。
現在、委託先の製造工場の管理体制および社内での検品体制の更なる厳格化を迅速に進めている。

4. 対象製品をお使いのお客様へ
下記の特設窓口にて回収および返金の手続きを行っている。

【オンライン受付(24時間)】
https://www.ankerjapan.com/pd4-support.html

【電話受付】
0120-253-004(フリーダイヤル / 平日9時〜17時)
 
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