ミクシィ<2121>は、この日（10月9日）、「「ユーザーファーストなmixi」を目指して」と題する笠原健治社長のメッセージを公表した。
近年、SNS「mixi」ではここ数年、実施してきた様々な取り組みに対して、ユーザーから「戸惑いやお叱りの言葉」を受けることもあり、評価の一つであると重く受け止めているとし、ユーザーとの間に生じた「ずれ」を振り返るため、最重要キーワードを「ユーザーファースト」を掲げ、8月より運営体制を変更したと説明した。
新しい運営体制とは、「日記」や「つぶやき（mixiボイス）」といったmixiのサービスごとに少人数の「ユニット」制を敷き、各ユニットが企画・開発・運用における意思決定を行うことにしたという。これにより、各サービス自体の改善や、ユーザーから要望の多い機能の実施、その後の効果検証、さらなる改善を迅速に行えるようになるとした。
2012年10月以降、ユーザーアンケート／ユーザーインタビューを強化するとともに、ユーザーから意見を集めるための「機能要望」を順次実装し迅速に反映させるための仕組みを確立する予定。ユーザーから要望の多かった「訪問者（足あと）」についても、「リアルタイム表示」を2013年1月までに試験的に提供する。
さらに、ユーザーと運営メンバーの初の交流イベント「ユーザーファーストウィーク」も開催する。ユーザーとmixi運営メンバーの初めてのオフィシャル交流イベントで、11月第2週に開催する。具体的な日程は、11月5日、7日、9日で、いずれも19時～21時まで。現在参加者を募集を行なっており、応募締切は10月16日となっている。
以下、イベントの概要を記載しておくが、詳細は、応募ページを参照してほしい。「足あと」機能が注目されがちだが、これを見ると今回の笠原社長のメッセージは、mixiアプリやチェックイン、バースデー、モールなど近年導入された機能も含めて、「mixi」の全コンテンツをユーザー目線で徹底的に改善するという宣言と捉えるほうが適切ではないか。
■開催概要
日時：11月5日（月）,11月7日（水）,11月9日（金） 19:00開始～21:30終了予定（18:30より受付開始）
場所：株式会社ミクシィ本社
住所：東京都渋谷区東1-2-20 住友不動産渋谷ファーストタワー7F
プログラム：SNS「mixi」の各サービスへのご要望をお伺いする会、懇親会等を予定。
11月5日19：00～21：00
・ボイス（つぶやき）、日記、フォト、メッセージ、パーク、チェックイン、mixiのUI（PC・Windows8・Touch）、ゲーム
11月7日19：00～21：00
・コミュニティ、ページ、バースデー、ニュース、モール、スマートフォン公式クライアントアプリ（iPhone・Android）
11月9日19：00～21：00
・訪問者（足あと）
応募ページ（「mixi」会員のみ応募可能）
