コンシューマー事業／ブリッジ業務（カスタマーサポート領域）／東京 の求人
コンシューマー事業／ブリッジ業務（カスタマーサポート領域）／東京
この求人の魅力・仕事内容
・カスタマーサポート担当部署とコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームとの連携・調整業務（ブリッジ業務）
・プラットフォーマー、ディストリビューター、協業企業とのカスタマーサポート領域での折衝業務
・VOC（ユーザーからのお問い合わせ内容）から得たインサイトのコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームへのフィードバック
・公式サイト、デジタルストアなどの注意文言・お知らせ文言の作成
・一部タイトル・サービスのカスタマーサポート業務
＜勤務地について＞
本求人は業務内容に合わせて2拠点での勤務となります
勤務地①：住友不動産渋谷ガーデンタワー（渋谷駅 徒歩10分）
勤務地②：住友不動産青葉台タワー（渋谷駅 徒歩15分）
※どちらの勤務地も渋谷駅から通いやすい立地です
応募資格・条件
・ゲーム会社における、カスタマーサポート業務経験 2年以上
・ゲーム会社における、プロデュース、セールス（営業）、マーケティング（宣伝）その他の業務経験 計2年以上
歓迎条件
・データをもとに課題抽出を行い、改善施策を企画／実行した経験をお持ちの方
・海外でのカスタマーサポート関連の知見を有する方
・英語でのコミュニケーション（テキスト中心）に抵抗のない方
・自身も日常的にゲームをプレイしている方（コンシューマーゲームだけでなくスマホアプリやPCなど幅広く）
募集要項
掲載企業名
株式会社Cygames
職種
ゲーム会社のカスタマーサクセス
雇用形態
正社員
給与
年俸 4,500,000円〜 12,000,000円
給与詳細
※契約社員の場合もございます。
◆年俸外の半期業績インセンティブ制度あり
◆年俸には、所定の時間外勤務手当・深夜勤務手当を含む。時間外勤務の有無に関わらず支給する
◆年収例
600万円／28歳
650万円／31歳
800万円／39歳
勤務時間
勤務時間詳細
休憩時間 60分（13:00~14:00）
◆月平均時間外
18.5時間程度（2025年実績）
待遇
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険
・福利厚生・サポート制度
■コミュニケーション活性化制度
総会
オフィシャルクラブ制度
懇親会費用補助
ゲームプレイルーム
■スキルアップサポート
入社研修プログラム
CyStudy
スキルサーズデー
メンタートレーナー制度 （新卒及び第二新卒向け）
■健康サポート・補助制度
インフルエンザワクチン接種
社内常設の整体
ソフトドリンク無料
ランチ補助
ベビーシッター利用割引制度
脳ドック
■手当/その他（正社員向け）
家賃補助制度（2駅ルール・どこでもルール）
引越手当
子ども手当
企業型確定拠出年金制度
屋内原則禁煙（加熱式たばこ専用喫煙室あり）
副業禁止となります。
■その他
※詳細につきましては、下記URLからご覧ください。
https://recruit.cygames.co.jp/benefits/
休日休暇
夏期休暇（7月1日~11月30日までの期間に3日間）
年末年始休暇（12月29日~1月3日）
年次有給休暇（初年度は入社日に10日間付与）
慶弔休暇
選考フロー
[2] 面接（複数回）
[3] 内定
求める人材
・題点を適切に言語化、資料化して業務に生かすことができる方
・部署をまたいだ問題も積極的に解決に協力できる方
・ゲームのジャンルを問わず、プレイヤーの気持ちを慮ることができる方
勤務地・アクセス
勤務地
〒1500036 東京都 渋谷区 南平台町16番17号 住友不動産渋谷ガーデンタワー
アクセス
渋谷駅西口 徒歩10分
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