LINEヘルスケアは、経済産業省が3月に実施した令和元年度予備費「遠隔健康医療相談窓口」に引き続き、5月1日から実施する令和2年度「遠隔健康相談事業体制強化事業（24時間チャット等窓口）」にオンライン健康相談サービス「LINEヘルスケア」が採択され、6月26日まで無償提供することを発表した。
※ 相談は「オンライン診療の適切な実施に関する指針」の遠隔健康医療相談（医師）の範囲で実施。
昨今、全国規模での緊急事態宣言が発令されるなど、新型コロナウイルス感染症の流行に伴う影響は日々拡大している。また、感染拡大を防ぐため、マスク着用や外出自粛、人と人の距離を保つ「ソーシャル・ディスタンス」の呼びかけなど、様々な防止策がとられている。
こうした状況の中、経済産業省では、3月11日～3月31日に実施した令和元年度予備費「遠隔健康医療相談窓口」に引き続き、5月1日より第二弾となる「遠隔健康医療相談窓口」を再度設置することを決定した。LINEヘルスケアは、3月実施した際に多くの国民の不安や悩みを解決したという実績が認められ、今回もその委託事業として再び採択され、オンライン健康相談サービス「LINEヘルスケア」を5月1日～6月26日まで相談者に対して無償で提供することとなった。
これにより感染の不安から適切な相談をせずに医療機関を受診することや、感染しやすい環境に行くことをより一層避けてもらいながら、外出せずとも自宅から新型コロナウィルス感染への不安や健康の不安に関して医師へ相談できるようになる。
【オンライン健康相談サービス「LINEヘルスケア」概要】
アクセス：LINEアプリを起動し、上部にある検索窓で【LINEヘルスケア】と検索
無料期間：2020年5月1日（金）～2020年6月26日（金）まで
提供時間：24時間（土日を含む）
対応診療科：内科・小児科・産婦人科・整形外科・皮膚科・耳鼻咽喉科
※新型コロナウイルス感染症が疑われる相談については、厚生労働省健康局結核感染症課2020年2月17日付事務連絡「新型コロナウイルス 感染症についての相談・受診の目安について」に従い、厚生労働省の「帰国者・接触者相談センター」を紹介することとする。
相談方法・料金：※いますぐ相談する（無料）、※あとから回答をもらう（無料）
※「いますぐ相談する」については、時間や医師の状況により、すぐに医師とマッチングできない場合がある。
※「オンライン診療の適切な実施に関する指針」の遠隔健康医療相談（医師）の範囲で実施する。
