英語ゲームCXリーダーの求人／ポールトゥウィン（名古屋市） の求人
英語ゲームCXリーダーの求人／ポールトゥウィン（名古屋市）
この求人の魅力・仕事内容
✅TOEIC800点以上や日本語N1相当の語学力も歓迎、多言語チームをリードできる
世界中のプレイヤーに最高の体験を届けるため、チームの立ち上げからクライアント折衝まで、多岐にわたるミッションをお任せします。
---◇ 具体的には？ ◇---
⚫︎グローバルサポートチームの構築・運営（英語圏を中心としたプレイヤー向けのFAQ作成、対応マニュアルの整備、品質基準の策定）
⚫︎多言語チームのマネジメント（英語対応メンバーの進捗管理、応対フォロー、OJTによるリーダー育成）
⚫︎カルチャライズ提案（各地域の文化や流行に合わせた「心に響く」サポート品質の追求）
⚫︎英語によるクライアント折衝（海外拠点や外資系メーカー担当者との定例会議、業務進捗報告、工数見積りの作成）
⚫︎グローバル・マーケティング支援（ユーザーの声を収集・分析し、海外展開における課題や改善策をクライアントへ提案）
⚫︎プロジェクトの舵取り（収支・売上管理、リソース最適化による採算性の追求）
---☆ 身に付く経験＆スキル ☆---
⚫︎英語を活かしたグローバルクライアントとの折衝スキル
⚫︎多言語チームのマネジメント・OJT育成経験
⚫︎海外展開のマーケティング提案経験
応募資格・条件
⚫︎カスタマーサポートの実務経験（業界不問）
⚫︎ビジネスレベルの英語力（メール・チャットでの折衝、マニュアル作成が可能なレベル）
⚫︎ゲームをやり込むのが好きな方（プレイヤーの痛みが理解できる方）
※下記いずれか
⚫︎リーダー経験、またはチームを率いた経験（業界不問）
⚫︎ゲームCSの実務経験（オペレーター経験のみでも、リーダーへの挑戦意欲があれば歓迎）
【歓迎条件】
⚫︎ゲーム案件におけるSV（英語対応）の経験
⚫︎TOEIC800点以上、または同等の英語運用能力
⚫︎プロジェクトの数値管理（売上・収支）に携わった経験
⚫︎日本語試験N1相当の語学力（外国籍の方）
【注目】こんな方にピッタリ
⚫︎「言語の壁」を超えてチームをまとめたい方
⚫︎ゲームの未来をグローバルに考えられる方
⚫︎変化を恐れない学習意欲のある方
※業務の変更範囲は会社が定めるすべての業務（転籍・出向も含む）とする
※就業場所の変更範囲は会社（転籍・出向先の会社も含む）が定めるすべての事業所・場所（海外を含む）とする
募集要項
掲載企業名
ポールトゥウィン株式会社
職種
ゲーム会社のカスタマーサクセス
雇用形態
正社員
給与
月給 336,700円〜 500,500円
給与詳細
基本給 291,200円～432,860円
固定残業代 45,500円～67,640円
想定年収：4,040,400円～6,006,000円
※経験や能力を考慮し決定
※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給（管理監督者は時間外の適用なし）
※深夜手当は別途支給
勤務時間
週休2日制・シフト制／実働8時間
勤務時間詳細
待遇
⚫︎従業員持株会
⚫︎提携保養施設
⚫︎退職金（企業型確定拠出年金）
⚫︎資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）
⚫︎オフィスグリコ
⚫︎フリードリンク（コーヒー・紅茶・緑茶）※一部センター
⚫︎社内ワンコイン整体休養室※一部センター
⚫︎資産形成セミナー など
⚫︎各種社会保険完備（健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）
⚫︎受動喫煙対策あり
⚫︎交通費支給（月額上限5万円）
⚫︎出張手当
⚫︎リモートワーク可（配属先による）
⚫︎副業制度（諸条件あり）
⚫︎各種表彰制度
⚫︎同好会制度
⚫︎ハラスメント対策（無料相談室）
⚫︎入社時引越金補助（支給条件・上限金額あり） など
休日休暇
⚫︎完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）
⚫︎フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
⚫︎有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
⚫︎年末年始休暇
⚫︎産前産後休暇
⚫︎育児休暇
⚫︎介護休暇
⚫︎慶弔休暇
⚫︎特別休暇 など
選考フロー
[2] 面接（2回）＋適性検査
[3] 内定・入社
求める人材
◎ゲームの未来をグローバルに考えられる方（日本のコンテンツを世界に広める、あるいは海外タイトルを日本に根付かせることに情熱を持てる方）
◎変化を恐れない学習意欲のある方（進化し続けるゲーム市場と、最新のCX技術を常に吸収し、自らの市場価値をアップデートし続けたい方）
勤務地・アクセス
勤務地
〒4600003 愛知県 名古屋市中区 錦3-20-27 御幸ビル9F
アクセス
・東山線・名城線の栄駅
キャリアアドバイザーのコメント
ポールトゥウィン株式会社は、国内BPO事業を中心に、ゲームデバッグ・第三者検証・カスタマーサポート・ICTインフラサポート・システムソリューション・セキュリティ診断・メタバース運営サポートなど、多岐にわたる事業を展開しています。
1994年に小さなゲームショップとして創業し、国内初の"ゲームデバッグ専門会社"として地位を確立。以来30年以上、1万6000件超のゲームタイトルのリリース・運営に携わってきました。
2022年には、カスタマーサポート・コンテンツモニタリングを担う「株式会社ピットクルー」と、ソフトウェアの品質保証・検証サービスを担う「株式会社クアーズ」を統合合併し、企画から運用までシームレスに支える体制を実現しました。
プライム上場グループ（ポールトゥウィンホールディングス株式会社・東証プライム）の安定基盤を持ちながら、M&Aや新規事業開発にも積極的に挑戦を続けています。
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ポールトゥウィン株式会社の
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- 業種
- ゲーム会社の営業 ， ゲーム会社のカスタマーサクセス
- 給与
- 336,700円 〜 500,500円
