ゲームCXスペシャリストの求人／ポールトゥウィン（京都市） の求人
ゲームCXスペシャリストの求人／ポールトゥウィン（京都市）
この求人の魅力・仕事内容
✅将来は1案件で3,000万円規模の品質管理を担う、市場価値の高いキャリアへ
戦略プロジェクトの「品質」と「成長」をデザインします。国内最大級のCX（カスタマーエクスペリエンス）プロバイダーとして、特定の戦略クライアントにおける品質責任者（クオリティマネージャー）をお任せします。単なるオペレーション管理に留まらず、数千万円規模のプロジェクトを成功へと導く「仕組み作り」が主眼です。
---◇ 具体的には？ ◇---
⚫︎戦略個社のクオリティマネジメント（品質指標（KPI）の設計・可視化、改善サイクルの推進、ユーザーの声を分析した高付加価値なレポート作成）
⚫︎クライアント折衝・パートナーシップ構築（定例MTGや商談での提案書作成・プレゼン、訪問や来社対応によるキーマンとの信頼関係構築）
⚫︎プロジェクトの計画・立案・実行（品質向上計画の策定から運用ルールの立案、スケジューリング、施策の実行まで）
⚫︎次世代を担う人材の育成（オペレーターの業務スキル向上、モチベーションコントロール）
---☆ 身に付く経験＆スキル ☆---
⚫︎数千万円規模のプロジェクトを動かす品質管理・仕組み作りの経験
⚫︎KPI設計・データに基づくクライアント折衝スキル
⚫︎将来的に1案件3,000万円規模を担うマネジメント経験
応募資格・条件
⚫︎カスタマーサポートの管理者経験（現場対応だけでなく、チームの進捗管理やエスカレーション対応の経験がある方）
⚫︎対外的な顧客折衝経験（toB）（クライアントや外部パートナーへの報告・調整・交渉の実務経験がある方）
【歓迎条件】
⚫︎品質管理業務の経験（KPIの策定・可視化、ミスの未然防止策の立案などクオリティ向上にコミットした経験）
⚫︎チーム管理・ピープルマネジメント経験（メンバーの育成、モチベーション管理、評価などに携わった経験）
⚫︎無形商材の提案経験（課題解決に向けた提案書の作成やプレゼンテーションの経験）
⚫︎英語アレルギーがない方、翻訳ツール等を活用して英文読解ができる方
【注目】こんな方にピッタリ
⚫︎ポールトゥウィンの事業内容や「品質で世界を支える」ビジョンに共感できる方
⚫︎潜在的な問題点を自ら特定し「仕組み」で解決へと導ける方
⚫︎内外の関係者と信頼関係を築き、円滑なプロジェクト運営をリードできる方
⚫︎変化の激しいエンターテイメント・IT業界において柔軟に対応できる方
※業務の変更範囲は会社が定めるすべての業務（転籍・出向も含む）とする
※就業場所の変更範囲は会社（転籍・出向先の会社も含む）が定めるすべての事業所・場所（海外を含む）とする
募集要項
掲載企業名
ポールトゥウィン株式会社
職種
ゲーム会社の営業 ， ゲーム会社のカスタマーサクセス
雇用形態
正社員
給与
月給 336,700円〜 500,500円
給与詳細
＜総支給額＞
336,700円～500,500円
＜内訳＞
・基本給
291,200円～432,860円
・固定残業手当
45,500円～67,640円
・想定年収
4,040,400円～6,006,000円
※経験や能力を考慮し決定
※時間外労働の有無に関わらず、20時間分の時間外手当を支給
※20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途支給
勤務時間
週休2日制／実働8時間
勤務時間詳細
待遇
⚫︎従業員持株会
⚫︎提携保養施設
⚫︎退職金（企業型確定拠出年金）
⚫︎資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）
⚫︎オフィスグリコ
⚫︎フリードリンク（コーヒー・紅茶・緑茶）※一部センター
⚫︎社内ワンコイン整体休養室※一部センター
⚫︎資産形成セミナー など
⚫︎各種社会保険完備（健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）
⚫︎受動喫煙対策あり
⚫︎交通費支給（月額上限5万円）
⚫︎出張手当
⚫︎リモートワーク可（配属先による）
⚫︎副業制度（諸条件あり）
⚫︎各種表彰制度
⚫︎同好会制度
⚫︎ハラスメント対策（無料相談室）
⚫︎入社時引越金補助（支給条件・上限金額あり） など
休日休暇
⚫︎完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）
⚫︎フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
⚫︎有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
⚫︎年末年始休暇
⚫︎産前産後休暇
⚫︎育児休暇
⚫︎介護休暇
⚫︎慶弔休暇
⚫︎特別休暇 など
選考フロー
[2] 面接（2回）＋適性検査
[3] 内定・入社
求める人材
◎課題解決の推進者（潜在的な問題点を自ら特定し、周囲を巻き込みながら「仕組み」で解決へと導ける方）
◎オープンなコミュニケーション（内外の関係者と信頼関係を築き、円滑なプロジェクト運営をリードできる方）
◎アジリティ（俊敏性）（変化の激しいエンターテイメント・IT業界において、スピード感を持ち柔軟に対応できる方）
◎継続的な学習意欲（3,000万規模の案件を動かすプロフェッショナルとして、常に知識やスキルをアップデートし続けられる方）
◎ロジカルシンキング（データに基づき論理的・合理的に結論を導き出そうとする方）
勤務地・アクセス
勤務地
〒6008214 京都府 京都市下京区 東塩小路高倉町2-1 京都ケイズビル 4・5階
アクセス
・近鉄京都線 「京都駅」より徒歩約5分
キャリアアドバイザーのコメント
ポールトゥウィン株式会社は、国内BPO事業を中心に、ゲームデバッグ・第三者検証・カスタマーサポート・ICTインフラサポート・システムソリューション・セキュリティ診断・メタバース運営サポートなど、多岐にわたる事業を展開しています。
1994年に小さなゲームショップとして創業し、国内初の"ゲームデバッグ専門会社"として地位を確立。以来30年以上、1万6000件超のゲームタイトルのリリース・運営に携わってきました。
2022年には、カスタマーサポート・コンテンツモニタリングを担う「株式会社ピットクルー」と、ソフトウェアの品質保証・検証サービスを担う「株式会社クアーズ」を統合合併し、企画から運用までシームレスに支える体制を実現しました。
プライム上場グループ（ポールトゥウィンホールディングス株式会社・東証プライム）の安定基盤を持ちながら、M&Aや新規事業開発にも積極的に挑戦を続けています。
