【連載】安藤・岩野の「これからこうなる！」 - 第21回「打ち合わせや会議が増えたときに読む話」

『拡散性ミリオンアーサー』や『ケイオスリングス』など、数々のスマホゲームアプリをヒットさせた、スクウェア・エニックス所属のゲームクリエイター・安藤武博氏と岩野弘明氏。そんなふたりが毎週交互に執筆を務める「安藤・岩野の“これからこうなる！”」では、スマホゲーム業界の行く末を読み解く、言わば未来を予言（予想）する連載記事を展開していく。

メディアやコンサルが予想するのとは大きく異なり、ふたりは開発者であるがゆえ、仮説を立てたあとに実際現場のなかでゲームを手掛け、その「是非」にも触れることができる。ゲーム開発現場の最前線に立つふたりは、果たして今後どのような未来を予想して、そして歩むのか。

今回の担当：安藤武博氏

 

■第21回「打ち合わせや会議が増えたときに読む話」

 
仕事をしている人にとって実働時間の多くを占めているのが打ち合わせと会議ではないでしょうか。Google カレンダーやMicrosoft Outlook、サイボウズなどの業務ツールの進化によって打ち合わせや会議の設定とメンバーの招集が簡単になりました。空いているスケジュールが把握しやすくなったので、空いているところにバンバン打ち合わせや会議が入る。空いているところを埋めないと不安な人もいますね。
 
これを昔にくらべて情報の共有や決定が捗って最高だし便利だと思っている人はヤバい。

これからは会議と打ち合わせの本質を理解できている人が勝ちます。

今回はその話をします。

会議と打ち合わせは増えたが、それらはほとんど無駄なものかもしれません。だとすると本来はしないに越したことはないのですが、どうしてもしないといけない。なぜか？
 
ゲーム業界において起こるトラブルの原因は二つしかありません。「コミュニケーションのトラブル」と「技術のトラブル」です。技術のトラブルとてコミュニケーションのトラブルが発端であることがほとんどです。コミュニケーションが問題の元凶であるのは、チーム戦であるゲーム制作の宿命ともいえます。

ここでは……

■ 打ち合わせ　⇒　コミュニケーションを円滑にする場所
■ 会議　⇒　決める場所

と定義をしてみましょう。私はそう考えています。それ以外で打ち合わせと会議が設定されている場合は、まず無駄なのでは？　と思っていいと思います。一方で上記のトラブルを防ぐためには打ち合わせと会議の実施は必須でもあります。これからは打ち合わせや会議が増えたときに無駄を見つけることができる、実施される意味合いをより理解できる人が良いものをつくれる時代になります。無駄と本質の見つけ方はいくつかあります。

 

■ 打 ち 合 わ せ 編

まず「コミュニケーション」とはどういうことでしょうか？
 
・自分の考えていることを限りなく１００％近く相手に伝える「話す力」
・相手の考えていることを限りなく１００％近く自分に伝える「聞く力」

この二つがやりとりされている状態のことです。１００％に限りなく近くとありますが、これは、どうあがいても「１００％分かり合うのは無理」だというショッキングな事実を理解しないとコミュニケーションの本質に近づかないということを意味します。

１００％は脳みそがプラグでつながって完全同期しているくらいの状態ですから現代科学では絶対無理。言語や身振り手振り、文字や書類などのコミュニケーション手段は考えているよりもずっと未熟なものです。つまり自分の考えを完全に理解している他人はいない、相手のことを完全に理解できる自分はいないという前提で考える必要があります。

自分のことは自分にしかわからないくらいに考えるべきですし、伝えたつもりで伝えていないこと、わかったつもりでわかっていないことは実に多い。ゆえに伝えすぎる、聞きすぎるということはないと思ってください。積極的に伝えて、聞くことはとても良いことです。面倒くさがったり、プライドに邪魔されて恥ずかしがったり、相手との間に壁をつくったりしないでください。伝えない、聞かないのは仕事をしていないと同義のことです。これをしなくても仕事は進みますが、著しく品質が下がっていくことを覚悟してください。

次にコミュニケーションが「円滑である」というのはどういうことでしょうか？　簡単に言うと上記の「聞く」「伝える」を行いやすい環境をつくるということです。
 
どれだけがんばっても１００％にはならないわけですから、９９％の残り１％がノイズとして積もっていくと致命的なコミュニケーショントラブルになります。これを限りなくゼロにするために頻繁に修正する自分と他人とをつなぐ、伝えやすいパイプ「ホットライン」を築く必要があります。
 
たとえば、定期的に「打ち合わせ」をする必要があります。私の場合、より相手を知り、より自分を知ってもらうことが目的です。そのあとに決議の要素が入って「会議」に移っていく場合もありますが、制作会社との定例は打ち合わせから入ることが多いです。
 
上記の目的のためには一見、無駄に感じられる雑談が必要な場合があり、私は打ち合わせの冒頭まずこれをします。打ち合わせの本質を知らない人は雑談の間、退屈そうにしていますが、ここから読み取れることはとても多いです。
 
パブリッシャーとディベロッパーの関係において、こういったホットラインがなくても良いゲームが出来上がる場合があります。それはこちらが円滑なコミュニケーションをとっていない分、主に開発会社のスタッフが、起こったノイズを全部引き受けてなんとかしてくれている場合が多いです。つまりプロデューサーがイケてないからディレクターとスタッフがまとまらない話をまとめてくれているだけです。プロデューサーはなんにもしていない。その分、開発が死ぬ思いをしているのです。
 
20代のころ私はこの状態を作ってしまったことがあります。プロジェクトの打ち上げで開発スタッフから（プロデューサーがコミュニケーションを円滑にしなかったため、ノイズが大量発生し、プロジェクトがガタガタになり、その火消しをするために死ぬ思いをした。ゆえに）「お前を二回、本気で殺そうと思った。」と真顔で言われたことがあります。いまだに、まったく笑えない。コミュニケーションの意味、円滑な状態をつくることを怠ると普通に起こり得ることです。
 
「他人と自分を理解するためのホットラインができあがっているか」
 
これをよく覚えておいてください。これが出来上がっていれば必ずしも多弁である必要もありません。コミュニケーションとは登場人物に応じてケースバイケースでつくりあげていく、永遠に明確な答えの出ない、それゆえに挑みがいのある課題です。

 

■ 会 議 編

ゲーム業界における無駄な会議を見分ける方法は簡単です。

「お客さまの方向を向いて話し合いや決定がなされているか」

これにつきます。いつの間にかお客さまやファンが置いてきぼりになっている会議が後を絶ちません。なぜか？　少し意地悪なことを書きますが、残念ながらすべての会社員がお客様のほうを向いているわけではありません。面倒なことはしたくない、前例のないことをしたくない、ルールを必要以上に気にする、相手の顔色を伺う、怒られたくない、人は案外多いのです。

衣食住と関係のない娯楽産業の場合、最もさけられるべきは「飽きられてしまう」ことです。とにかくウケないことには始まらない。そのためには前例のないことやルールを改定・無視してでも、面倒くさいことをする必要がある場合があります。さまざまな立ち位置の人間が存在する企業において、唯一思想で統一することは人数が増えるほどに不可能。よって怒られてでも突破しないといけない、そうしないとスピードが出ずにライバルに出し抜かれるシーンがたびたび発生します。実は会議がその足を引っ張っていることがよくあります。

お客様を無視した、合意や確認や共有のための防御線が張り巡らされた結果、「仕事のための仕事」が増えていくことになる。あわせてこれにまつわる会議も増えます。できる限りなくした方が良いです。
 
一方で来るべきときに発生するトラブルで一発即死しないように懸命に守る仕事をしなければならない場合もあります。こういった「有事に備えての仕事」は尊重すべきだと思いますが、制作側の人間はこの場合、どこまで石橋をたたいて渡るべきなのか？　途中で橋が落ちたとしても誰よりも早く向こう岸にわたるべきなのか？　は、したたかに考えるべきです。バックオフィスのスタッフも全力サポートで必死に守備の提案をしてくれているわけですから。