折衝スキルを活かしたゲームCXリーダーの求人（新潟市）／ポールトゥウィン株式会社 の求人
折衝スキルを活かしたゲームCXリーダーの求人（新潟市）／ポールトゥウィン株式会社
この求人の魅力・仕事内容
✅センター長・部長職、または大型クライアントを担うアカウントマネージャーへのキャリアパスも用意
ポールトゥウィンのユーザーサポート（CX）リーダーとして、開発者とプレイヤーを繋ぐ「運営の軍師」の役割を担っていただきます。
---◇ 具体的には？ ◇---
⚫︎ゲームサポートチームの立ち上げ・運営（オペレーションフローの設計、FAQの作成、研修計画の策定）
⚫︎メンバーの応対品質のフォロー、SNSの反応やトレンドを踏まえたリアルタイムでの品質改善の指揮
⚫︎メンバーの目標設定・評価を通じた、次世代リーダーの育成
⚫︎ユーザーの声をデータ化し、クライアント（ゲームメーカー）のプロデューサーへ改善提案を実施
⚫︎工数見積もりの作成からプロジェクトの採算管理まで、リソース最適化
⚫︎サービス遅延やシステムトラブルなど、緊急事態における原因分析から対応指揮までの総指揮
---☆ 身に付く経験＆スキル ☆---
⚫︎クライアント（ゲームメーカー）のプロデューサーへ改善提案を行う、CSコンサルティングスキル
⚫︎予算・納期・品質の3軸をコントロールするプロジェクトマネジメント経験
⚫︎センター長・部長職、またはアカウントマネージャーへ繋がるキャリアパス
応募資格・条件
⚫︎カスタマーサポートの実務経験（業界不問。ユーザーに寄り添う基礎力をお持ちの方）
⚫︎「ゲームをやり込む」という情熱（ジャンル不問。プレイヤーの熱量や運営への期待・不満を自分事として理解できる方）
⚫︎以下いずれかに該当する方
⚫︎何らかのリーダー経験、またはチームを率いた経験（業界不問。後輩の育成や進行管理など）
⚫︎ゲームカスタマーサポートの経験（オペレーターとしての経験も歓迎。リーダーへのステップアップを支援）
【歓迎条件】
⚫︎ゲーム案件におけるSV（スーパーバイザー）経験（メール・チャット対応の品質管理など）
⚫︎プロジェクトの収支管理・売上管理の経験
【注目】こんな方にピッタリ
⚫︎「チームの勝利」を喜べる方
⚫︎能動的なコミュニケーションを楽しめる方
⚫︎「教えること」に喜びを感じる方
⚫︎変化を「チャンス」と捉えられる方
⚫︎飽くなき学習意欲をお持ちの方
※業務の変更範囲は会社が定めるすべての業務（転籍・出向も含む）とする
※就業場所の変更範囲は会社（転籍・出向先の会社も含む）が定めるすべての事業所・場所（海外を含む）とする
募集要項
掲載企業名
ポールトゥウィン株式会社
職種
ゲーム会社のカスタマーサクセス
雇用形態
正社員
給与
年俸 3,000,000円〜 6,006,000円
給与詳細
※12分割の場合（14分割選択可）
月給 250,000円～500,500円
基本給 216,220円～432,860円
固定残業代 33,780円～67,640円（月20時間分含む、超過分は別途支給）
※経験や能力を考慮し決定
※年俸制のため賞与なし
※管理監督者は時間外の適用なし
※深夜手当は別途支給
※試用期間3カ月（試用期間中の賃金変更等なし）
勤務時間
勤務時間詳細
※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。
待遇
⚫︎従業員持株会
⚫︎提携保養施設
⚫︎退職金（企業型確定拠出年金）
⚫︎資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）
⚫︎オフィスグリコ
⚫︎フリードリンク（コーヒー・紅茶・緑茶）※一部センター
⚫︎社内ワンコイン整体休養室※一部センター
⚫︎資産形成セミナー など
⚫︎各種社会保険完備（健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）
⚫︎受動喫煙対策あり
⚫︎交通費支給（月額上限5万円）
⚫︎出張手当
⚫︎リモートワーク可（配属先による）
⚫︎副業制度（諸条件あり）
⚫︎各種表彰制度
⚫︎同好会制度
⚫︎ハラスメント対策（無料相談室）
⚫︎入社時引越金補助（支給条件・上限金額あり） など
休日休暇
⚫︎週休2日制・シフト制
⚫︎フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
⚫︎有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
⚫︎年末年始休暇
⚫︎産前産後休暇
⚫︎育児休暇
⚫︎介護休暇
⚫︎慶弔休暇
⚫︎特別休暇 など
選考フロー
[2] 面接（2回）＋適性検査
[3] 内定・入社
※面接日・入社日はご相談に応じます。
求める人材
◎能動的なコミュニケーションを楽しめる方（クライアントや他部署のメンバーに対し、自ら心を開き円滑な関係性を築ける方）
◎「教えること」に喜びを感じる方（後輩へのレクチャーやナレッジ共有など、組織の成長に貢献したい方）
◎変化を「チャンス」と捉えられる方（アップデートやトレンドの変化が激しいゲーム業界で、スピード感を持って柔軟に対応を楽しめる方）
◎飽くなき学習意欲をお持ちの方（AI活用等の新しい技術や運営手法を吸収し、市場価値を高め続けたい方）
勤務地・アクセス
勤務地
〒9500088 新潟県 新潟市中央区 万代1-3-7 NDK万代ビル4F
アクセス
キャリアアドバイザーのコメント
ポールトゥウィン株式会社は、国内BPO事業を中心に、ゲームデバッグ・第三者検証・カスタマーサポート・ICTインフラサポート・システムソリューション・セキュリティ診断・メタバース運営サポートなど、多岐にわたる事業を展開しています。
1994年に小さなゲームショップとして創業し、国内初の"ゲームデバッグ専門会社"として地位を確立。以来30年以上、1万6000件超のゲームタイトルのリリース・運営に携わってきました。
2022年には、カスタマーサポート・コンテンツモニタリングを担う「株式会社ピットクルー」と、ソフトウェアの品質保証・検証サービスを担う「株式会社クアーズ」を統合合併し、企画から運用までシームレスに支える体制を実現しました。
プライム上場グループ（ポールトゥウィンホールディングス株式会社・東証プライム）の安定基盤を持ちながら、M&Aや新規事業開発にも積極的に挑戦を続けています。
