ゲーム会社カスタマーサクセス求人一覧・転職情報
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株式会社WFS
東京都 港区六本木正社員【グリーグループ】カスタマーサポート/株式会社WFS（東京都港区）
経験者採用 | グリーグループのCS業務 | 複数事業横断で成長しやすい環境です- 仕事内容
- ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。 お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。 【主な業務内容】 ・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案 ・ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務 ・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール ・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築 ・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進 ・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備 ■WFSについて：https://www.wfs.games/recruit/
- 応募条件
- ◆必須スキル/経験 ・顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理の経験 ・サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験 ◆歓迎スキル/経験 ・日本もしくは海外のCS業務経験 ・ゲーム､エンタメ業界での経験 ・データ分析の知識、経験 （例:データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等） ※業務の変更範囲は会社が定めるすべての業務（転籍・出向も含む）とする ※就業場所の変更範囲は会社（転籍・出向先の会社も含む）が定めるすべての事業所・場所（海外を含む）とする
- 業種
- ゲーム会社のカスタマーサクセス
- 給与
- 〜
- アクセス
- 六本木駅徒歩5分、六本木駅徒歩5分、麻布十番駅徒歩7分
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株式会社WFS
東京都 港区六本木正社員
【グリーグループ】QA/品質管理/株式会社WFS（東京都港区）
経験者採用 | グリーグループのQA業務 | 複数事業横断で成長しやすい環境です- 仕事内容
- WFSを含む、グリーグループが提供するサービスのQA業務全般をご担当いただきます。 QAチームは、サービスの品質向上のため、障害の未然防止やテストの自動化など、様々なことに取り組んでいます。 入社後は、サービスのQA担当として管理を行いつつ、QAに関する改善プロジェクトなどに従事いただく想定です。 テストの流れにおける、以下画像内の「正社員業務」を担える方を求めています。 【業務具体例】 ・モバイルゲームにおける、テスト計画 / 設計 / 管理 / 実行 ・品質分析および改善提案 ・費用管理 ・開発関係者との折衝 ・スタッフ教育（研修/OJTの実施、カリキュラム作成/コンテンツ整備） ・スタッフ管理（勤怠管理等）
- 応募条件
- ◆必須スキル/経験 ・ソフトウェアのQA、または開発経験のうち、いずれか3年以上 ・業務において、なんらかのプロジェクトマネジメント経験 ・テスト計画、設計、実施まで一通りの業務経験 ・業務遂行において、円滑、柔軟なコミュニケーションを得意とする方 ◆歓迎スキル/経験 ・JSTQB等、ソフトウェアテストに関連する資格の保有 ※業務の変更範囲は会社が定めるすべての業務（転籍・出向も含む）とする ※就業場所の変更範囲は会社（転籍・出向先の会社も含む）が定めるすべての事業所・場所（海外を含む）とする
- 業種
- ゲーム会社のカスタマーサクセス
- 給与
- 〜
- アクセス
- 六本木駅徒歩5分、六本木駅徒歩5分、麻布十番駅徒歩7分
