ゲーム会社カスタマーサクセス求人一覧・転職情報
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ポールトゥウィン株式会社
愛知県 名古屋市中区正社員ゲームCS事業拠点長の求人／ポールトゥウィン（名古屋市）
《拠点長》《年収504万～758万円》数百名規模のP/L管理と組織経営を担う転職✨- 仕事内容
- ✅ゲーム業界未経験でも、BPO業界でのKPI/KGIに基づく売上拡大経験があれば応募可能 ✅拠点長として裁量権が広く、経営層に近いポジションで発案・実行できる カスタマーサポート事業の拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担っていただきます。 ---◇ 具体的には？ ◇--- ⚫︎事業推進・開発全般（売上計画立案～実績管理、人員計画立案～実績管理、新規サービス立案、リスク管理～発生対応） ⚫︎ピープルマネジメント全般（数百名規模）（人事評価、人材採用、人材育成施策、エンゲージメント向上施策、労務対応） ⚫︎ゲーム・エンタメ関連プロジェクトマネジメント全般（プロジェクト計画立案、進捗管理、品質管理） ⚫︎ステークホルダーとの連携・折衝（顧客へのプレゼンテーション・改善提案、他部門・拠点との人員調整、上層部への実績報告） ---☆ 身に付く経験＆スキル ☆--- ⚫︎数百名規模の組織を動かすピープルマネジメント経験 ⚫︎事業のP/L（損益計算書）管理・売上拡大の経験 ⚫︎経営層に近い視点での事業戦略立案・実行経験
- 応募条件
- 【必須条件】 いずれか必須（ゲーム業界経験者歓迎。業界未経験者の方も、もちろん応募可能です） ⚫︎BPO業界においてKPI/KGIに基づいた売上拡大のご経験 ⚫︎部署における人材の育成、進捗管理、評価・配置およびPL（損益計算書）の管理経験 【歓迎条件】 ⚫︎エンゲージメント向上の施策検討～改善経験 ⚫︎研修施策の検討～改善経験 ⚫︎ゲーム業界もしくはカスタマーサポート業界での就業経験 ⚫︎品質を追求するプロジェクトの実務経験 【注目】こんな方にピッタリ ⚫︎組織の今と未来を大切にし、ビジョンに基づいて行動する方 ⚫︎新しい知識を積極的に取り入れ、それを実践に活かす方 ⚫︎事業の成功のために、自らの責任感をもって行動する方 ※業務の変更範囲は会社が定めるすべての業務（転籍・出向も含む）とする ※就業場所の変更範囲は会社（転籍・出向先の会社も含む）が定めるすべての事業所・場所（海外を含む）とする
- 業種
- ゲーム会社のビジネス開発 ， ゲーム会社のカスタマーサクセス
- 給与
- 5,048,400円 〜 7,580,400円
- アクセス
- ・名古屋市営地下鉄東山線・鶴舞線の伏見駅 ・東山線・名城線の栄駅
リモートワークOK 土日祝日休み 休日120日以上 福利厚生◎ 企業型DC制度あり 資格取得補助あり 上場企業 ゲームに関わる 賞与有or歩合制 副業OK -
株式会社WFS
東京都 港区六本木正社員【グリーグループ】QA/品質管理/株式会社WFS（東京都港区）
経験者採用 | グリーグループのQA業務 | 複数事業横断で成長しやすい環境です- 仕事内容
- WFSを含む、グリーグループが提供するサービスのQA業務全般をご担当いただきます。 QAチームは、サービスの品質向上のため、障害の未然防止やテストの自動化など、様々なことに取り組んでいます。 入社後は、サービスのQA担当として管理を行いつつ、QAに関する改善プロジェクトなどに従事いただく想定です。 テストの流れにおける、以下画像内の「正社員業務」を担える方を求めています。 【業務具体例】 ・モバイルゲームにおける、テスト計画 / 設計 / 管理 / 実行 ・品質分析および改善提案 ・費用管理 ・開発関係者との折衝 ・スタッフ教育（研修/OJTの実施、カリキュラム作成/コンテンツ整備） ・スタッフ管理（勤怠管理等）
- 応募条件
- ◆必須スキル/経験 ・ソフトウェアのQA、または開発経験のうち、いずれか3年以上 ・業務において、なんらかのプロジェクトマネジメント経験 ・テスト計画、設計、実施まで一通りの業務経験 ・業務遂行において、円滑、柔軟なコミュニケーションを得意とする方 ◆歓迎スキル/経験 ・JSTQB等、ソフトウェアテストに関連する資格の保有 ※業務の変更範囲は会社が定めるすべての業務（転籍・出向も含む）とする ※就業場所の変更範囲は会社（転籍・出向先の会社も含む）が定めるすべての事業所・場所（海外を含む）とする
- 業種
- ゲーム会社のカスタマーサクセス
- 給与
- 〜
- アクセス
- 六本木駅徒歩5分、六本木駅徒歩5分、麻布十番駅徒歩7分
リモートワークOK 時短・シフト制 長期休暇あり 福利厚生◎ 企業型DC制度あり 研修制度あり 駅近/アクセス◎ ゲームに関わる 賞与有or歩合制 -
ポールトゥウィン株式会社
新潟県 新潟市中央区正社員
折衝スキルを活かしたゲームCXリーダーの求人（新潟市）／ポールトゥウィン株式会社
《正社員》《年収300万～600万円》ゲームへの情熱を「折衝スキル」に変え、クライアントと歩む運営パートナーへ✨- 仕事内容
- ✅ユーザーの声を届けるだけでなく、クライアントを動かす「CSコンサルティング」に挑戦できる ✅センター長・部長職、または大型クライアントを担うアカウントマネージャーへのキャリアパスも用意 ポールトゥウィンのユーザーサポート（CX）リーダーとして、開発者とプレイヤーを繋ぐ「運営の軍師」の役割を担っていただきます。 ---◇ 具体的には？ ◇--- ⚫︎ゲームサポートチームの立ち上げ・運営（オペレーションフローの設計、FAQの作成、研修計画の策定） ⚫︎メンバーの応対品質のフォロー、SNSの反応やトレンドを踏まえたリアルタイムでの品質改善の指揮 ⚫︎メンバーの目標設定・評価を通じた、次世代リーダーの育成 ⚫︎ユーザーの声をデータ化し、クライアント（ゲームメーカー）のプロデューサーへ改善提案を実施 ⚫︎工数見積もりの作成からプロジェクトの採算管理まで、リソース最適化 ⚫︎サービス遅延やシステムトラブルなど、緊急事態における原因分析から対応指揮までの総指揮 ---☆ 身に付く経験＆スキル ☆--- ⚫︎クライアント（ゲームメーカー）のプロデューサーへ改善提案を行う、CSコンサルティングスキル ⚫︎予算・納期・品質の3軸をコントロールするプロジェクトマネジメント経験 ⚫︎センター長・部長職、またはアカウントマネージャーへ繋がるキャリアパス
- 応募条件
- 【必須条件】 ⚫︎カスタマーサポートの実務経験（業界不問。ユーザーに寄り添う基礎力をお持ちの方） ⚫︎「ゲームをやり込む」という情熱（ジャンル不問。プレイヤーの熱量や運営への期待・不満を自分事として理解できる方） ⚫︎以下いずれかに該当する方 ⚫︎何らかのリーダー経験、またはチームを率いた経験（業界不問。後輩の育成や進行管理など） ⚫︎ゲームカスタマーサポートの経験（オペレーターとしての経験も歓迎。リーダーへのステップアップを支援） 【歓迎条件】 ⚫︎ゲーム案件におけるSV（スーパーバイザー）経験（メール・チャット対応の品質管理など） ⚫︎プロジェクトの収支管理・売上管理の経験 【注目】こんな方にピッタリ ⚫︎「チームの勝利」を喜べる方 ⚫︎能動的なコミュニケーションを楽しめる方 ⚫︎「教えること」に喜びを感じる方 ⚫︎変化を「チャンス」と捉えられる方 ⚫︎飽くなき学習意欲をお持ちの方 ※業務の変更範囲は会社が定めるすべての業務（転籍・出向も含む）とする ※就業場所の変更範囲は会社（転籍・出向先の会社も含む）が定めるすべての事業所・場所（海外を含む）とする
- 業種
- ゲーム会社のカスタマーサクセス
- 給与
- 3,000,000円 〜 6,006,000円
- アクセス
- ・JR「新潟駅」万代口より徒歩約8分
リモートワークOK 時短・シフト制 休日120日以上 福利厚生◎ 企業型DC制度あり 資格取得補助あり 上場企業 ゲームに関わる 賞与有or歩合制 副業OK -
ポールトゥウィン株式会社
京都府 京都市下京区正社員
英語ゲームCXリーダーの求人／ポールトゥウィン（京都市）
《正社員》《英語力活かせる》《月給25万～50万円》世界のプレイヤーを支えるCXリーダーへ✨- 仕事内容
- ✅英語力を活かして海外拠点や外資系メーカーとのクライアント折衝を担う ✅TOEIC800点以上や日本語N1相当の語学力も歓迎、多言語チームをリードできる 世界中のプレイヤーに最高の体験を届けるため、チームの立ち上げからクライアント折衝まで、多岐にわたるミッションをお任せします。 ---◇ 具体的には？ ◇--- ⚫︎グローバルサポートチームの構築・運営（英語圏を中心としたプレイヤー向けのFAQ作成、対応マニュアルの整備、品質基準の策定） ⚫︎多言語チームのマネジメント（英語対応メンバーの進捗管理、応対フォロー、OJTによるリーダー育成） ⚫︎カルチャライズ提案（各地域の文化や流行に合わせた「心に響く」サポート品質の追求） ⚫︎英語によるクライアント折衝（海外拠点や外資系メーカー担当者との定例会議、業務進捗報告、工数見積りの作成） ⚫︎グローバル・マーケティング支援（ユーザーの声を収集・分析し、海外展開における課題や改善策をクライアントへ提案） ⚫︎プロジェクトの舵取り（収支・売上管理、リソース最適化による採算性の追求） ---☆ 身に付く経験＆スキル ☆--- ⚫︎英語を活かしたグローバルクライアントとの折衝スキル ⚫︎多言語チームのマネジメント・OJT育成経験 ⚫︎海外展開のマーケティング提案経験
- 応募条件
- 【必須条件】 ⚫︎カスタマーサポートの実務経験（業界不問） ⚫︎ビジネスレベルの英語力（メール・チャットでの折衝、マニュアル作成が可能なレベル） ⚫︎ゲームをやり込むのが好きな方（プレイヤーの痛みが理解できる方） ※下記いずれか ⚫︎リーダー経験、またはチームを率いた経験（業界不問） ⚫︎ゲームCSの実務経験（オペレーター経験のみでも、リーダーへの挑戦意欲があれば歓迎） 【歓迎条件】 ⚫︎ゲーム案件におけるSV（英語対応）の経験 ⚫︎TOEIC800点以上、または同等の英語運用能力 ⚫︎プロジェクトの数値管理（売上・収支）に携わった経験 ⚫︎日本語試験N1相当の語学力（外国籍の方） 【注目】こんな方にピッタリ ⚫︎「言語の壁」を超えてチームをまとめたい方 ⚫︎ゲームの未来をグローバルに考えられる方 ⚫︎変化を恐れない学習意欲のある方 ※業務の変更範囲は会社が定めるすべての業務（転籍・出向も含む）とする ※就業場所の変更範囲は会社（転籍・出向先の会社も含む）が定めるすべての事業所・場所（海外を含む）とする
- 業種
- ゲーム会社のカスタマーサクセス
- 給与
- 250,000円 〜 500,500円
- アクセス
- ・JR各線・京都市営地下鉄烏丸線 「京都駅」より徒歩約3分 ・近鉄京都線 「京都駅」より徒歩約5分
リモートワークOK 時短・シフト制 休日120日以上 福利厚生◎ 企業型DC制度あり 資格取得補助あり 上場企業 駅近/アクセス◎ ゲームに関わる 副業OK -
株式会社WFS
東京都 港区六本木正社員
【グリーグループ】カスタマーサポート/株式会社WFS（東京都港区）
経験者採用 | グリーグループのCS業務 | 複数事業横断で成長しやすい環境です- 仕事内容
- ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。 お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。 【主な業務内容】 ・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案 ・ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務 ・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール ・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築 ・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進 ・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備 ■WFSについて：https://www.wfs.games/recruit/
- 応募条件
- ◆必須スキル/経験 ・顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理の経験 ・サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験 ◆歓迎スキル/経験 ・日本もしくは海外のCS業務経験 ・ゲーム､エンタメ業界での経験 ・データ分析の知識、経験 （例:データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等） ※業務の変更範囲は会社が定めるすべての業務（転籍・出向も含む）とする ※就業場所の変更範囲は会社（転籍・出向先の会社も含む）が定めるすべての事業所・場所（海外を含む）とする
- 業種
- ゲーム会社のカスタマーサクセス
- 給与
- 〜
- アクセス
- 六本木駅徒歩5分、六本木駅徒歩5分、麻布十番駅徒歩7分
リモートワークOK 時短・シフト制 長期休暇あり 福利厚生◎ 企業型DC制度あり 駅近/アクセス◎ ゲームに関わる 賞与有or歩合制 -
ポールトゥウィン株式会社
愛知県 名古屋市中区正社員
ゲームCXスペシャリストの求人／ポールトゥウィン（名古屋市）
《正社員》《月給33万～50万円》専門知識不問。KPI設計と顧客折衝で品質を仕組み化する転職✨- 仕事内容
- ✅専門知識不問。品質管理・人材育成の原理原則があれば活躍可能 ✅将来は1案件で3,000万円規模の品質管理を担う、市場価値の高いキャリアへ 戦略プロジェクトの「品質」と「成長」をデザインします。国内最大級のCX（カスタマーエクスペリエンス）プロバイダーとして、特定の戦略クライアントにおける品質責任者（クオリティマネージャー）をお任せします。単なるオペレーション管理に留まらず、数千万円規模のプロジェクトを成功へと導く「仕組み作り」が主眼です。 ---◇ 具体的には？ ◇--- ⚫︎戦略個社のクオリティマネジメント（品質指標（KPI）の設計・可視化、改善サイクルの推進、ユーザーの声を分析した高付加価値なレポート作成） ⚫︎クライアント折衝・パートナーシップ構築（定例MTGや商談での提案書作成・プレゼン、訪問や来社対応によるキーマンとの信頼関係構築） ⚫︎プロジェクトの計画・立案・実行（品質向上計画の策定から運用ルールの立案、スケジューリング、施策の実行まで） ⚫︎次世代を担う人材の育成（オペレーターの業務スキル向上、モチベーションコントロール） ---☆ 身に付く経験＆スキル ☆--- ⚫︎数千万円規模のプロジェクトを動かす品質管理・仕組み作りの経験 ⚫︎KPI設計・データに基づくクライアント折衝スキル ⚫︎将来的に1案件3,000万円規模を担うマネジメント経験
- 応募条件
- 【必須条件】 ⚫︎カスタマーサポートの管理者経験（現場対応だけでなく、チームの進捗管理やエスカレーション対応の経験がある方） ⚫︎対外的な顧客折衝経験（toB）（クライアントや外部パートナーへの報告・調整・交渉の実務経験がある方） 【歓迎条件】 ⚫︎品質管理業務の経験（KPIの策定・可視化、ミスの未然防止策の立案などクオリティ向上にコミットした経験） ⚫︎チーム管理・ピープルマネジメント経験（メンバーの育成、モチベーション管理、評価などに携わった経験） ⚫︎無形商材の提案経験（課題解決に向けた提案書の作成やプレゼンテーションの経験） ⚫︎英語アレルギーがない方、翻訳ツール等を活用して英文読解ができる方 【注目】こんな方にピッタリ ⚫︎ポールトゥウィンの事業内容や「品質で世界を支える」ビジョンに共感できる方 ⚫︎潜在的な問題点を自ら特定し「仕組み」で解決へと導ける方 ⚫︎内外の関係者と信頼関係を築き、円滑なプロジェクト運営をリードできる方 ⚫︎変化の激しいエンターテイメント・IT業界において柔軟に対応できる方 ※業務の変更範囲は会社が定めるすべての業務（転籍・出向も含む）とする ※就業場所の変更範囲は会社（転籍・出向先の会社も含む）が定めるすべての事業所・場所（海外を含む）とする
- 業種
- ゲーム会社の営業 ， ゲーム会社のカスタマーサクセス
- 給与
- 336,700円 〜 500,500円
- アクセス
- ・名古屋市営地下鉄東山線・鶴舞線の伏見駅 ・東山線・名城線の栄駅
リモートワークOK 休日120日以上 福利厚生◎ 企業型DC制度あり 資格取得補助あり 上場企業 ゲームに関わる 副業OK -
ポールトゥウィン株式会社
東京都 新宿区正社員
モバイル事業拠点長の求人／ポールトゥウィン（新宿区）
《拠点長》《年収600万～800万円》モバイル事業を自らの戦略で加速させる転職✨- 仕事内容
- ✅モバイル領域の今後の発展を、自身の戦略で加速させられる拠点長ポジション ✅拠点長として裁量権が広く、経営層に近いポジションで発案・実行できる カスタマーサポート事業の拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担っていただきます。 ---◇ 具体的には？ ◇--- ⚫︎事業推進・開発全般（売上計画立案～実績管理、人員計画立案～実績管理、新規サービス立案、リスク管理～発生対応） ⚫︎ピープルマネジメント全般（数百名規模）（人事評価、人材採用、人材育成施策、エンゲージメント向上施策、労務対応） ⚫︎ゲーム・エンタメ関連プロジェクトマネジメント全般（プロジェクト計画立案、進捗管理、品質管理） ⚫︎ステークホルダーとの連携・折衝（顧客へのプレゼンテーション・改善提案、他部門・拠点との人員調整、上層部への実績報告） ---☆ 身に付く経験＆スキル ☆--- ⚫︎数百名規模の組織を動かすピープルマネジメント経験 ⚫︎事業のP/L（損益計算書）管理・売上拡大の経験 ⚫︎経営層に近い視点での事業戦略立案・実行経験
- 応募条件
- 【必須条件】 いずれか必須（ゲーム業界経験者歓迎。業界未経験者の方も、もちろん応募可能です） ⚫︎BPO業界においてKPI/KGIに基づいた売上拡大のご経験 ⚫︎部署における人材の育成、進捗管理、評価・配置およびPL（損益計算書）の管理経験 【歓迎条件】 ⚫︎エンゲージメント向上の施策検討～改善経験 ⚫︎研修施策の検討～改善経験 ⚫︎ゲーム業界もしくはカスタマーサポート業界での就業経験 ⚫︎品質を追求するプロジェクトの実務経験 【注目】こんな方にピッタリ ⚫︎組織の今と未来を大切にし、ビジョンに基づいて行動する方 ⚫︎新しい知識を積極的に取り入れ、それを実践に活かす方 ⚫︎事業の成功のために、自らの責任感をもって行動する方 ※業務の変更範囲は会社が定めるすべての業務（転籍・出向も含む）とする ※就業場所の変更範囲は会社（転籍・出向先の会社も含む）が定めるすべての事業所・場所（海外を含む）とする
- 業種
- ゲーム会社のビジネス開発 ， ゲーム会社のカスタマーサクセス
- 給与
- 6,006,000円 〜 8,072,400円
- アクセス
- ・JR山手線「新大久保」駅 徒歩2分 ・JR中央本線「大久保（東京都）」駅 徒歩5分 ・西武新宿線「西武新宿」駅 徒歩9分
リモートワークOK 土日祝日休み 休日120日以上 福利厚生◎ 企業型DC制度あり 資格取得補助あり 上場企業 駅近/アクセス◎ ゲームに関わる 高収入・高年収 賞与有or歩合制 副業OK -
ポールトゥウィン株式会社
愛知県 名古屋市中区正社員
英語ゲームCXリーダーの求人／ポールトゥウィン（名古屋市）
《正社員》《英語力活かせる》《月給33万～50万円》世界のプレイヤーを支えるCXリーダーへ✨- 仕事内容
- ✅英語力を活かして海外拠点や外資系メーカーとのクライアント折衝を担う ✅TOEIC800点以上や日本語N1相当の語学力も歓迎、多言語チームをリードできる 世界中のプレイヤーに最高の体験を届けるため、チームの立ち上げからクライアント折衝まで、多岐にわたるミッションをお任せします。 ---◇ 具体的には？ ◇--- ⚫︎グローバルサポートチームの構築・運営（英語圏を中心としたプレイヤー向けのFAQ作成、対応マニュアルの整備、品質基準の策定） ⚫︎多言語チームのマネジメント（英語対応メンバーの進捗管理、応対フォロー、OJTによるリーダー育成） ⚫︎カルチャライズ提案（各地域の文化や流行に合わせた「心に響く」サポート品質の追求） ⚫︎英語によるクライアント折衝（海外拠点や外資系メーカー担当者との定例会議、業務進捗報告、工数見積りの作成） ⚫︎グローバル・マーケティング支援（ユーザーの声を収集・分析し、海外展開における課題や改善策をクライアントへ提案） ⚫︎プロジェクトの舵取り（収支・売上管理、リソース最適化による採算性の追求） ---☆ 身に付く経験＆スキル ☆--- ⚫︎英語を活かしたグローバルクライアントとの折衝スキル ⚫︎多言語チームのマネジメント・OJT育成経験 ⚫︎海外展開のマーケティング提案経験
- 応募条件
- 【必須条件】 ⚫︎カスタマーサポートの実務経験（業界不問） ⚫︎ビジネスレベルの英語力（メール・チャットでの折衝、マニュアル作成が可能なレベル） ⚫︎ゲームをやり込むのが好きな方（プレイヤーの痛みが理解できる方） ※下記いずれか ⚫︎リーダー経験、またはチームを率いた経験（業界不問） ⚫︎ゲームCSの実務経験（オペレーター経験のみでも、リーダーへの挑戦意欲があれば歓迎） 【歓迎条件】 ⚫︎ゲーム案件におけるSV（英語対応）の経験 ⚫︎TOEIC800点以上、または同等の英語運用能力 ⚫︎プロジェクトの数値管理（売上・収支）に携わった経験 ⚫︎日本語試験N1相当の語学力（外国籍の方） 【注目】こんな方にピッタリ ⚫︎「言語の壁」を超えてチームをまとめたい方 ⚫︎ゲームの未来をグローバルに考えられる方 ⚫︎変化を恐れない学習意欲のある方 ※業務の変更範囲は会社が定めるすべての業務（転籍・出向も含む）とする ※就業場所の変更範囲は会社（転籍・出向先の会社も含む）が定めるすべての事業所・場所（海外を含む）とする
- 業種
- ゲーム会社のカスタマーサクセス
- 給与
- 336,700円 〜 500,500円
- アクセス
- ・名古屋市営地下鉄東山線・鶴舞線の伏見駅 ・東山線・名城線の栄駅
リモートワークOK 時短・シフト制 休日120日以上 福利厚生◎ 企業型DC制度あり 資格取得補助あり 上場企業 ゲームに関わる 副業OK -
ポールトゥウィン株式会社
京都府 京都市下京区正社員
ゲームCXスペシャリストの求人／ポールトゥウィン（京都市）
《正社員》《月給33万～50万円》専門知識不問。KPI設計と顧客折衝で品質を仕組み化する転職✨- 仕事内容
- ✅専門知識不問。品質管理・人材育成の原理原則があれば活躍可能 ✅将来は1案件で3,000万円規模の品質管理を担う、市場価値の高いキャリアへ 戦略プロジェクトの「品質」と「成長」をデザインします。国内最大級のCX（カスタマーエクスペリエンス）プロバイダーとして、特定の戦略クライアントにおける品質責任者（クオリティマネージャー）をお任せします。単なるオペレーション管理に留まらず、数千万円規模のプロジェクトを成功へと導く「仕組み作り」が主眼です。 ---◇ 具体的には？ ◇--- ⚫︎戦略個社のクオリティマネジメント（品質指標（KPI）の設計・可視化、改善サイクルの推進、ユーザーの声を分析した高付加価値なレポート作成） ⚫︎クライアント折衝・パートナーシップ構築（定例MTGや商談での提案書作成・プレゼン、訪問や来社対応によるキーマンとの信頼関係構築） ⚫︎プロジェクトの計画・立案・実行（品質向上計画の策定から運用ルールの立案、スケジューリング、施策の実行まで） ⚫︎次世代を担う人材の育成（オペレーターの業務スキル向上、モチベーションコントロール） ---☆ 身に付く経験＆スキル ☆--- ⚫︎数千万円規模のプロジェクトを動かす品質管理・仕組み作りの経験 ⚫︎KPI設計・データに基づくクライアント折衝スキル ⚫︎将来的に1案件3,000万円規模を担うマネジメント経験
- 応募条件
- 【必須条件】 ⚫︎カスタマーサポートの管理者経験（現場対応だけでなく、チームの進捗管理やエスカレーション対応の経験がある方） ⚫︎対外的な顧客折衝経験（toB）（クライアントや外部パートナーへの報告・調整・交渉の実務経験がある方） 【歓迎条件】 ⚫︎品質管理業務の経験（KPIの策定・可視化、ミスの未然防止策の立案などクオリティ向上にコミットした経験） ⚫︎チーム管理・ピープルマネジメント経験（メンバーの育成、モチベーション管理、評価などに携わった経験） ⚫︎無形商材の提案経験（課題解決に向けた提案書の作成やプレゼンテーションの経験） ⚫︎英語アレルギーがない方、翻訳ツール等を活用して英文読解ができる方 【注目】こんな方にピッタリ ⚫︎ポールトゥウィンの事業内容や「品質で世界を支える」ビジョンに共感できる方 ⚫︎潜在的な問題点を自ら特定し「仕組み」で解決へと導ける方 ⚫︎内外の関係者と信頼関係を築き、円滑なプロジェクト運営をリードできる方 ⚫︎変化の激しいエンターテイメント・IT業界において柔軟に対応できる方 ※業務の変更範囲は会社が定めるすべての業務（転籍・出向も含む）とする ※就業場所の変更範囲は会社（転籍・出向先の会社も含む）が定めるすべての事業所・場所（海外を含む）とする
- 業種
- ゲーム会社の営業 ， ゲーム会社のカスタマーサクセス
- 給与
- 336,700円 〜 500,500円
- アクセス
- ・JR各線・京都市営地下鉄烏丸線 「京都駅」より徒歩約3分 ・近鉄京都線 「京都駅」より徒歩約5分
リモートワークOK 休日120日以上 福利厚生◎ 企業型DC制度あり 資格取得補助あり 上場企業 駅近/アクセス◎ ゲームに関わる 副業OK -
株式会社Cygames
東京都 渋谷区正社員コンシューマー事業／ブリッジ業務（カスタマーサポート領域）／東京
- 仕事内容
- ユーザーの声をゲーム品質の向上、売り上げの向上に生かすお仕事です。 ・カスタマーサポート担当部署とコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームとの連携・調整業務（ブリッジ業務） ・プラットフォーマー、ディストリビューター、協業企業とのカスタマーサポート領域での折衝業務 ・VOC（ユーザーからのお問い合わせ内容）から得たインサイトのコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームへのフィードバック ・公式サイト、デジタルストアなどの注意文言・お知らせ文言の作成 ・一部タイトル・サービスのカスタマーサポート業務 <b>＜勤務地について＞</b> 本求人は業務内容に合わせて2拠点での勤務となります 勤務地①：住友不動産渋谷ガーデンタワー（渋谷駅 徒歩10分） 勤務地②：住友不動産青葉台タワー（渋谷駅 徒歩15分） ※どちらの勤務地も渋谷駅から通いやすい立地です
- 応募条件
- 必須条件 ・ゲーム会社における、カスタマーサポート業務経験 2年以上 ・ゲーム会社における、プロデュース、セールス（営業）、マーケティング（宣伝）その他の業務経験 計2年以上 歓迎条件 ・データをもとに課題抽出を行い、改善施策を企画／実行した経験をお持ちの方 ・海外でのカスタマーサポート関連の知見を有する方 ・英語でのコミュニケーション（テキスト中心）に抵抗のない方 ・自身も日常的にゲームをプレイしている方（コンシューマーゲームだけでなくスマホアプリやPCなど幅広く）
- 業種
- ゲーム会社のカスタマーサクセス
- 給与
- 4,500,000円 〜 12,000,000円
- アクセス
- 神泉駅南口 徒歩6分 渋谷駅西口 徒歩10分
長期休暇あり 福利厚生◎ 企業型DC制度あり ランチ補助あり 研修制度あり ゲームに関わる 副業OK 第二新卒歓迎 -
株式会社Cygames
東京都 渋谷区正社員
ゲームマスターチーム／東京
- 仕事内容
- ゲームやサービスをユーザーに安心・安全にプレイしていただくことを目的として、様々な調査や不正対策の計画・提案から実施までを行っていただきます。 適性に合わせて、一部の管理業務をお願いする可能性があります。
- 応募条件
- 必須条件 ・Office製品（Excel、Wordなど）やGoogle Workspace（スプレッドシート、ドキュメント等）の実務経験1年以上 ・弊社、他社問わず、何かしらのソーシャルゲームプレイ経験 1年以上の継続的なプレイ、または、同等のプレイ状況 ・下記いずれかの経験をお持ちの方 -ゲームアプリに関する不正行為の調査や対策業務の実務経験 -ゲームアプリのプランナーやプロジェクトマネジメント経験 -ビジネスにおける施策の計画〜実施〜振返りまでをリードした実務経験 歓迎条件 ・チームのリーダー業務の経験 ・細部に気を配り慎重に仕事を進める能力 ・些細な違和感に気づき、それを言語化する能力 ・仮説をたて、検証する手順を構築する能力 ・様々な可能性を考慮し多角的な視点で物事を考えられる能力 ・Pythonの開発経験 ・SQLを使ったデータ集計経験
- 業種
- ゲーム会社のカスタマーサクセス
- 給与
- 4,500,000円 〜 12,000,000円
- アクセス
- 神泉駅南口 徒歩6分 渋谷駅西口 徒歩10分
長期休暇あり 福利厚生◎ 企業型DC制度あり ランチ補助あり 研修制度あり ゲームに関わる 副業OK 第二新卒歓迎
