ゲーム会社カスタマーサクセス求人一覧・転職情報
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株式会社WFS
東京都 港区六本木正社員【グリーグループ】QA/品質管理/株式会社WFS（東京都港区）
経験者採用 | グリーグループのQA業務 | 複数事業横断で成長しやすい環境です- 仕事内容
- WFSを含む、グリーグループが提供するサービスのQA業務全般をご担当いただきます。 QAチームは、サービスの品質向上のため、障害の未然防止やテストの自動化など、様々なことに取り組んでいます。 入社後は、サービスのQA担当として管理を行いつつ、QAに関する改善プロジェクトなどに従事いただく想定です。 テストの流れにおける、以下画像内の「正社員業務」を担える方を求めています。 【業務具体例】 ・モバイルゲームにおける、テスト計画 / 設計 / 管理 / 実行 ・品質分析および改善提案 ・費用管理 ・開発関係者との折衝 ・スタッフ教育（研修/OJTの実施、カリキュラム作成/コンテンツ整備） ・スタッフ管理（勤怠管理等）
- 応募条件
- ◆必須スキル/経験 ・ソフトウェアのQA、または開発経験のうち、いずれか3年以上 ・業務において、なんらかのプロジェクトマネジメント経験 ・テスト計画、設計、実施まで一通りの業務経験 ・業務遂行において、円滑、柔軟なコミュニケーションを得意とする方 ◆歓迎スキル/経験 ・JSTQB等、ソフトウェアテストに関連する資格の保有 ※業務の変更範囲は会社が定めるすべての業務（転籍・出向も含む）とする ※就業場所の変更範囲は会社（転籍・出向先の会社も含む）が定めるすべての事業所・場所（海外を含む）とする
- 業種
- ゲーム会社のカスタマーサクセス
- 給与
- 〜
- アクセス
- 六本木駅徒歩5分、六本木駅徒歩5分、麻布十番駅徒歩7分
リモートワークOK 時短・シフト制 長期休暇あり 福利厚生◎ 企業型DC制度あり 研修制度あり 駅近/アクセス◎ ゲームに関わる 賞与有or歩合制 -
株式会社WFS
東京都 港区六本木正社員
【グリーグループ】カスタマーサポート/株式会社WFS（東京都港区）
経験者採用 | グリーグループのCS業務 | 複数事業横断で成長しやすい環境です- 仕事内容
- ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。 お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。 【主な業務内容】 ・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案 ・ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務 ・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール ・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築 ・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進 ・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備 ■WFSについて：https://www.wfs.games/recruit/
- 応募条件
- ◆必須スキル/経験 ・顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理の経験 ・サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験 ◆歓迎スキル/経験 ・日本もしくは海外のCS業務経験 ・ゲーム､エンタメ業界での経験 ・データ分析の知識、経験 （例:データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等） ※業務の変更範囲は会社が定めるすべての業務（転籍・出向も含む）とする ※就業場所の変更範囲は会社（転籍・出向先の会社も含む）が定めるすべての事業所・場所（海外を含む）とする
- 業種
- ゲーム会社のカスタマーサクセス
- 給与
- 〜
- アクセス
- 六本木駅徒歩5分、六本木駅徒歩5分、麻布十番駅徒歩7分
リモートワークOK 時短・シフト制 長期休暇あり 福利厚生◎ 企業型DC制度あり 駅近/アクセス◎ ゲームに関わる 賞与有or歩合制 -
株式会社Cygames
東京都 渋谷区正社員コンシューマー事業／ブリッジ業務（カスタマーサポート領域）／東京
- 仕事内容
- ユーザーの声をゲーム品質の向上、売り上げの向上に生かすお仕事です。 ・カスタマーサポート担当部署とコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームとの連携・調整業務（ブリッジ業務） ・プラットフォーマー、ディストリビューター、協業企業とのカスタマーサポート領域での折衝業務 ・VOC（ユーザーからのお問い合わせ内容）から得たインサイトのコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームへのフィードバック ・公式サイト、デジタルストアなどの注意文言・お知らせ文言の作成 ・一部タイトル・サービスのカスタマーサポート業務 <b>＜勤務地について＞</b> 本求人は業務内容に合わせて2拠点での勤務となります 勤務地①：住友不動産渋谷ガーデンタワー（渋谷駅 徒歩10分） 勤務地②：住友不動産青葉台タワー（渋谷駅 徒歩15分） ※どちらの勤務地も渋谷駅から通いやすい立地です
- 応募条件
- 必須条件 ・ゲーム会社における、カスタマーサポート業務経験 2年以上 ・ゲーム会社における、プロデュース、セールス（営業）、マーケティング（宣伝）その他の業務経験 計2年以上 歓迎条件 ・データをもとに課題抽出を行い、改善施策を企画／実行した経験をお持ちの方 ・海外でのカスタマーサポート関連の知見を有する方 ・英語でのコミュニケーション（テキスト中心）に抵抗のない方 ・自身も日常的にゲームをプレイしている方（コンシューマーゲームだけでなくスマホアプリやPCなど幅広く）
- 業種
- ゲーム会社のカスタマーサクセス
- 給与
- 4,500,000円 〜 12,000,000円
- アクセス
- 神泉駅南口 徒歩6分 渋谷駅西口 徒歩10分
長期休暇あり 福利厚生◎ 企業型DC制度あり ランチ補助あり 研修制度あり ゲームに関わる 副業OK 第二新卒歓迎 -
株式会社Cygames
東京都 渋谷区正社員
ゲームマスターチーム／東京
- 仕事内容
- ゲームやサービスをユーザーに安心・安全にプレイしていただくことを目的として、様々な調査や不正対策の計画・提案から実施までを行っていただきます。 適性に合わせて、一部の管理業務をお願いする可能性があります。
- 応募条件
- 必須条件 ・Office製品（Excel、Wordなど）やGoogle Workspace（スプレッドシート、ドキュメント等）の実務経験1年以上 ・弊社、他社問わず、何かしらのソーシャルゲームプレイ経験 1年以上の継続的なプレイ、または、同等のプレイ状況 ・下記いずれかの経験をお持ちの方 -ゲームアプリに関する不正行為の調査や対策業務の実務経験 -ゲームアプリのプランナーやプロジェクトマネジメント経験 -ビジネスにおける施策の計画〜実施〜振返りまでをリードした実務経験 歓迎条件 ・チームのリーダー業務の経験 ・細部に気を配り慎重に仕事を進める能力 ・些細な違和感に気づき、それを言語化する能力 ・仮説をたて、検証する手順を構築する能力 ・様々な可能性を考慮し多角的な視点で物事を考えられる能力 ・Pythonの開発経験 ・SQLを使ったデータ集計経験
- 業種
- ゲーム会社のカスタマーサクセス
- 給与
- 4,500,000円 〜 12,000,000円
- アクセス
- 神泉駅南口 徒歩6分 渋谷駅西口 徒歩10分
長期休暇あり 福利厚生◎ 企業型DC制度あり ランチ補助あり 研修制度あり ゲームに関わる 副業OK 第二新卒歓迎
