DeNA、『七つの大罪 ポケットの中の騎士団』で長期メンテナンスを実施…システムへの負荷が想定を上回りプレイ環境が不安定な状況のため

本作は、配信直後から非常に大きな反響を得ており、数多くのユーザーに遊ばれていた結果、システムへの負荷が想定を上回りプレイ環境が不安定な状況が続いていたとのこと。

同日より複数回のメンテナンスを実施し、本日まで出来る限り早くユーザーにゲームを楽しめるよう復旧を試みてきたが、より安全にサービスを提供できるよう入念に調査・復旧対応を行なう必要があると判断し、長期メンテナンスの実施を決定したとしている。

以下、発生中および対応完了した不具合に関する詳細と、ユーザーへの補填内容、および今後のスケジュールについてを掲載。

＜以下、プレスリリースから抜粋＞


 【不具合の内容】
① アクセスの集中によりサーバレスポンスが低下し、「通信エラー」となる
② アクセスの集中によりサーバレスポンスが低下し、アプリのインストール後ゲームが開始できない
③ アクセスの集中によりサーバレスポンスが低下し、プレイデータの反映が遅延する
④ 弊社WebサイトよりTwitterもしくはメールアドレスにて事前登録されたお客様のシリアルコードがエラーとなり報酬を受け取れない
⑤ 事前登録サイト「予約トップ10」（株式会社アドウェイズ社運営）上で本タイトルの事前登録をされたお客様がシリアルコードを入力した際、エラーとなり報酬を受け取れない

【影響範囲】
① サービス開始時～1月31日（土）13:00にプレイされたすべてのお客様
② 1月30日（金）17:00 頃～1月30日（金）20:30にゲームを初めて起動しエラーが発生したすべてのお客様
③ サービス開始時～1月30日（金）20:30にプレイされたすべてのお客様
④ サービス開始時～1月30日（金）20:30にシリアルコードを入力されたお客様
⑤ サービス開始時～1月30日（金）20:30にシリアルコードを入力されたお客様

【対応状況】
① 引き続き対応中です。負荷対策のためサーバー増強、システム改修を試みております。
② 対応完了いたしました。（1月31日（土）12:00頃）
③ 対応完了いたしました。（1月31日（土）12:00頃）
④ 対応完了いたしました。（2月2日（月）12:00頃）
⑤ 対応完了いたしました。（1月31日（土）12:00頃)
※尚、長期メンテナンス前にプレイ頂いたデータは再開後も保持されます。

【お詫び】
・ 1月29日（木）08:00 ～サービス本再開時（現在未定）までにインストールし、ゲームTOP画面をご覧頂いたお客様全員に以下のゲームアイテムを配布いたします。
「星水晶」×25個
 「チキンマタンゴ」×10体
※「チキンマタンゴ」は合成専用経験値獲得キャラクターとなります。※上記は、サービス本再開時にプレゼントBOXへ付与させて頂きます。
※プレゼントBOXへの配布には時間がかかる場合がございます。

・ サービス再開時（現在未定）から3日間以内に本アプリをインストールしゲームを開始、チュートリアルを終了されたお客様全員に以下のゲームアイテムを配布いたします。
「星水晶」×10個
※サービス本再開時から3日目以降に、順次プレゼントBOXへ付与させて頂きます。

【今後のスケジュール】
① 期間を限定して、一時サービス再開を行わせて頂きます。実施期間：決定次第、公式HPおよび公式Twitterにて告知いたします。注意：限定再開期間中は動作が不安定になる可能性がございます。事前に告知した終了時間が来る前に、再度メンテナンスに入る場合があります。尚、プレイ頂いたデータは再開後も保持されます。

② 今後のスケジュール①の結果を元に、再開日時を決め、再度ご報告させて頂きます。
 

■『七つの大罪 ポケットの中の騎士団』
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