​サイバーエージェント、人工知能を活用したチャットプラットフォーム「AI Messenger」に該当する商品画像を表示する機能を追加

サイバーエージェント<4751>のアドテクノロジー分野におけるサービスの開発を行うアドテクスタジオは、人工知能を活用したチャットプラットフォーム「AI Messenger(エーアイメッセンジャー)」(提供：AIメッセンジャー)において、ユーザーの自然文から条件を抽出し、該当する商品画像を表示する機能「Conversation Search」を追加したことを発表した。

「AI Messenger(エーアイメッセンジャー)」は、人工知能を活用したチャットプラットフォーム。ユーザーが入力した文章から条件を自動で抽出し、FAQデータベースリストから該当する回答を自動応答することができる。ユーザーが文字入力をせずともテンポよく会話が可能になるボタン形式表示に対応しているほか、企業のWebサイト上やSNSメディアでの活用が可能で、24時間365日、多様なチャネルにて、リアルタイムに問題を解決することができる。「AI Messenger」を利用することで、ユーザー満足度の向上を図り、離脱率の改善・CVRの最大化に貢献する。

今回提供を開始した新機能「Conversation Search」は、ユーザーが入力した口語調の文章や、ボタン形式にてやり取りされる質問・回答などから条件を抽出し、該当する商品・サービスの画像をチャット上に表示することができる機能。Webサイト上でのチャットや各種SNSメディアに対応しており、企業が保有する膨大な量の商品データから、ユーザーが求める商品の画像をリアルタイムにカルーセル形式にて表示することができ、企業サイトへの誘導やユーザーの満足度向上に貢献する。

AIメッセンジャーは今後も、人工知能を活用し、さらなるサービス開発・拡充に努め、積極的な事業拡大を図っていく方針だ。