SHIFT PLUSは、ファンクリエイションサポートの一環として、「ゲームレビューサービス」を開始した。「ゲームレビューサービス」は、 ユーザーからのお問い合わせナレッジをもつCSと、 様々なゲームのテストを行ってきたQAが連携し、 SHIFT PLUSでしか実現できない視点でレビューを行う。
効果的な実施時時として
・ゲームリリース前
・大型アップデート
などのタイミングで、QAであれば不具合やゲームの面白さという観点、CSであればお問い合せ導線チェックやFAQの準備・拡充の観点を用いて、UI/UX部分をはじめとする多様な箇所のレビューを実施するという。
また、本サービスによる利用者側の利点として
・ユーザー：不具合がなく快適にプレイできる、 FAQの充実により問い合わせが不要になりストレス低下
・開発会社：ゲームの魅力を向上させる事ができ、 ユーザーファーストのプロダクトができる
といった点が考えられるとのこと。
