エーアイ<4388>は、本日（6月26日）、音・声に関するDXに戦略から実装まで併走支援する新サービス「AI音声コンサルティング」の提供を開始することを発表した。
本サービスは、生成AIの認知・需要拡大に伴い増えてきた「音（声）に関する課題をAIで解決できないか」という問い合わせに対して、既存製品の枠を超えたソリューションを提案するために新設した。AI音声に関して国内トップクラスのシェアを持つ専門家集団として、顧客のビジネスを確かな技術とともにサポートする。
＜AI音声コンサルティング 概要＞
高品質AI音声合成シリーズ「AITalk」/AI音声認識シリーズ「vGate」/AI予知保全製品「vGate Aispect」といった豊富なAI音声技術の開発・展開実績を元に、顧客の課題解決を目指して併走支援するコンサルティングサービスとなる。
▼想定する相談例
・音声認識を導入したが、ただの文字起こしで終わっている。LLM（大規模言語モデル）と連携して、顧客の意図抽出や自動回答まで踏み込みたい
・音声技術を導入したいが、ビッグテックの汎用エンジンでは自社ビジネス特有のニーズに応えきれず、専門的な知見によるカスタマイズ支援が欲しい
・騒音環境や反響の激しい場所でも、高齢者や外国人に『聞き取りやすい』音声加工や明瞭化を実現したい
など
戦略の提案だけではなく、豊富な実績と技術を元に実装・効果検証・継続改善・ROI計測まで併走支援する。
これまでも同社は既存の製品の枠に収まらない相談に対応してきたが、近年AI音声の認知・需要拡大とともに、「音（声）に関する課題をAIで解決できないか」という問い合わせが増えてきた。サービスの立ち上げに伴い、改めて体制を整えて相談に対応していくとしている。
