​イー・ガーディアン、2017年9月にフィリピンに現地子会社を設立　ゲームユーザーサポートなどの多言語カスタマーサポートサービスを提供へ

イー・ガーディアン<6050>は、本格的なグローバル展開の第一歩として、2017年9月にフィリピンに現地法人（子会社）を設立することを発表した。

同社は、2016年4月にベネッセグループのTMJと戦略的パートナーシップを締結し、フィリピンに多言語運用センターを構え、カスタマーサポートサービスを提供している。きめ細やかかつ、チャットやメールなどを主流としたスピーディな対応が、“ユーザーの退会率減少”など明確な数値として表れており、海外の事業者と比較してもカスタマーサポートとして質が高いと支持されており、開設当初より急拡大を遂げ、売上は大幅に増えているという。

こうした多言語カスタマーサポートへのニーズの高まりを受け、今回、BPO産業が国の最大セクターであるフィリピンに、子会社を設立し、海外へ進出する日系企業や日本へサービスを提供する外資系企業向けに投稿監視などのネットパトロールや広告BPO、ゲームユーザーサポートなどの多言語カスタマーサポートサービスを提供する運びとなった。また、将来的にはWebセキュリティ診断サービスやビットコイン取引所に関連するサービスのグローバル展開拠点としても重要な役割を担っていく予定だという。

さらに、現在、TPPなど貿易の自由化や規制緩和が進み、東南アジア各国の経済が順調に成長し、スマートフォンユーザーが急増していることから、フィリピンの現地法人を対象としたサービスの提供も視野に入れている。

今後も、イー・ガーディアンは、ミッションである「Build Happy Internet Life」の実現に向け、人々の生活をより便利に、豊かにするサービスの開発に尽力していく方針だ。

＜設立する子会社の概要＞
名称：E-Guardian Philippines Inc.
所在地：フィリピン共和国 マニラ首都圏 マカティ市
代表者：寺田 剛
事業内容：投稿監視、カスタマーサポート、広告審査代行サービス事業
資本金：3000万ペソ（約7000万円）（予定）
設立年月：2017年9月（予定）
操業開始：2017年10月（予定）
出資比率：イー・ガーディアン100％