BRAINは、人工知能を使ったマルチコミュニケーションプラットフォーム「SMART INTELLIGENCE NETWORK」で、感情分析を行う機能を追加した。
「SMART INTELLIGENCE NETWORK」は、103ヶ国語のリアルタイム翻訳機能や画像判定機能を備えたチャットBOTシステム。今回の機能追加で、会話の文脈から会話がポジティブなのか、ネガティブなのか感情を判定することが可能になったとしている。これにより、応対の状況を見ながら適切な回答ができているのかを自動的にアシストすることが可能となる。教育、商談、カスタマーサポートなどに応用できるという。
