サイバーエージェント、Twitter上でユーザーとのコミュニケーションを自動化するサービス「Multi-Replier」にて新機能「シークレットリプライ機能」を提供開始

サイバーエージェント<4751>は、インターネット広告事業にて提供する、Twitter上での企業とユーザーのコミュニケーションの自動化を可能にするサービス「Multi-Replier（マルチ-リプライヤー）」において、ユーザーへの返信を「ツイートと返信」欄へ表示させないシークレットリプライ機能の提供を開始した。

「Multi-Replier（マルチ-リプライヤー）」は、当社のインフィード広告に特化した運用プラットフォーム「iXam Drive (イグザム ドライブ）」を介して提供する、Twitter上での企業とユーザーのコミュニケーションの自動化を可能にするサービス。

今回新たに追加した機能、シークレットリプライ機能では、企業からユーザーへの返信ツイートを広告用ツイートとして作成することで、「ツイートと返信」欄へ表示させないことが可能となる。

これまでは、企業が自動返信を行うプロモーションキャンペーンを実施する場合、返信ツイートが「ツイートと返信」欄へ出てしまうことで、大量の返信ツイートが表示され他のツイートが埋もれる懸念や、返信したユーザーにだけ見せたいコンテンツが「ツイートと返信」から他のユーザーに見られてしまう懸念があったが、今回新たに追加したシークレットリプライ機能によってこれらの課題を解消する。



同社は、Twitter社が提供するパートナーシッププログラム「Twitter Official Partner ※」にて広告APIパートナーに認定されており、Twitter Official Partnerによって得られるメリットの1つとして、新機能シークレットリプライ機能の提供が可能となった。

※「Twitter Official Partner」とは
Twitter社がグローバルで規定する公式パートナーシッププログラムで、当社は「Twitter Official Partner」において、広告管理部門の広告APIパートナー認定を受けている。