【ジャストシステム調査】最も利用されている定額制サービスは「動画配信」

ジャストシステムは、 ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『定額制サービスに関する実態調査』の結果を発表した。 本調査は、 20歳～68歳の男女1000名を対象にしている。また、 集計データとしてまとめた全26ページの調査結果レポートを無料でダウンロード提供しているという。


＜プレスリリースより＞

 

【調査結果の概要】
■最も利用されている定額制サービスは、 「動画配信サービス」
定額制サービスを知っている人に、 現在、 利用中の定額制サービスを聞いたところ、 「動画配信サービス」を挙げた人が最も多く（34.0％）、 次いで「音楽配信サービス」（23.4％）、 「ECサイトの有料会員」（18.3%）、 「新聞・雑誌購読サービス」（16.8%）、 「電子書籍・コミック配信サービス」（15.2%）でした。 また、 「定額制サービスは利用していない」と答えた人は32.3%でした。
※複数回答あり。


■男性の3割以上が、 利用の決め手は「サービス内容」
現在、 定額制サービスを利用している人に、 利用の決め手を聞いたところ、 最も多くの人が挙げたのは「料金」（30.5%）、 次いで「サービス内容」（28.4%）、 「利便性」（14.7%）でした。 男女別に見てみると、 男性は「サービスの内容」（32.7％）を挙げた人が最も多かったのに対し、 女性は「料金」（31.8％）でした。
また、 現在、 利用している定額制サービスの契約数は「1つ」が最も多く（36.6%）、 次いで「2つ」（24.7%）、 「3つ」（17.9%）でした。 「4つ以上」と答えた人は18.3％でした。


■退会の検討は、 約3割が「クレジットカードの請求額確定時」
定額制サービスを退会した経験がある人に、 退会を検討したタイミングを聞いたところ、 「クレジットカードの請求額確定時」が最も多く（30.4%）、 次いで「引っ越し時」（17.5％）、 「転職・卒業・結婚などのライフイベント時」（15.9％）でした。 年代別に「クレジットカードの請求額確定時」に退会の検討をした人の割合を見てみると、 20代（36.8%）と40代（35.0%）が他の年代に比べて高く、 3割を超えました。
※複数回答あり。


■定額制サービスに興味がないのは、 「余計な出費を増やしたくない」
定額制サービスを知っているが、 現在、 利用していない人のうち、 「興味がある」人は25.4％、 「興味がない」人は43.8％でした※1。 興味がない人にその理由を聞いたところ、 「余計な出費を増やしたくない」が最多で（55.6%）、 次いで「料金が割に合わなさそう」（44.4%）、 「そのうち使わなくなりそう」（37.0%）でした※2。
※1 「興味がある」は「とても興味がある」「やや興味がある」、 「興味がない」は「あまり興味はない」「興味はない」の合計。
※2 複数回答あり。



調査期間：2019年9月24日（火）～9月27日（金）
調査対象：Fastaskのモニタのうち、 20歳～68歳の男女1,000名
調査方法：セルフ型ネットリサーチ Fastaskでのアンケート調査