サイバーエージェント、「ロイヤリティプログラムとしてのNFT研究所」を設立　リアル店舗のクーポン配布やポイントバック施策、DAOコミュニティの設計支援も

サイバーエージェント<4751>は、3月3日、AI事業本部において暗号資産（仮想通貨）、特にNFTを活用したロイヤリティプログラム構築に関する研究に取り組む専門組織「ロイヤリティプログラムとしてのNFT研究所」を設立した。

「ロイヤリティプログラムとしてのNFT研究所」は、暗号資産（仮想通貨）、特にNFTを活用したメタバース空間ならではのロイヤリティプログラム構築およびファンコミュニティ創出に関する研究を行う。

これまで同社が小売企業のDX支援において取り組んできた、リアル店舗におけるクーポン配布やポイントバック施策など、従来のロイヤリティプログラムの運用改善の知見を研究に活かすと説明している。

▼暗号資産を活用したロイヤリティプログラムの活用例
・アパレルブランドやタレントにおける、希少性の高いNFTデジタルアイテムやNFT会員証を活用したファンコミュニティの形成

・独自のトークンを活用した、新たなポイントプログラムの創出

・NFTデジタルアイテムの発行等による、集客や販促マーケティング支援

・メタバース空間のバーチャル店舗において購買意欲促進につながる、ユーザー参加型ロイヤリティプログラムの構築

・ロイヤリティ会員を集めたDAO（分散自立組織）コミュニティの設計支援

ブロックチェーン上で運営されるDAO（分散型自立組織）は、トークン保有者であるお客様やファン自身が、コミュニティ運営に積極的に関わる（ポイント活用先の設置、コミュニティ貢献によるインセンティブの決定等）ことで、所属意識を高めながらコミュニティ活動を活性化できる。

これにより、企業はロイヤルカスタマーにとって魅力的なコミュニティを構築することが可能になるとしている。