デジタルハーツ、ユーザー目線によるリサーチ＆コンサルティングサービス 「DH-EYE」の提供開始

ハーツユナイテッドグループ<3676>の子会社デジタルハーツは、ユーザーの声を活かした製品づくりを支援するリサーチ＆コンサルティングサービス「DH-EYE」の提供を開始した。

「DH-EYE」は、「ユーザビリティ調査」「コンテンツレビュー」「アンケート調査」「グループ調査」の4つのプランで構成されており、これらのプランを基に、顧客企業のニーズに応じた柔軟なソリューションを提案し提供することで、ユーザーの意見を取り入れた訴求力の高い製品開発を支援するサービス。

「テスト」に精通したデジタルハーツの約8000人の登録テスターを調査対象とすることで、顧客企業のターゲット層に対するユーザーの声や課題をスピーディかつ確実に収集するとともに、その情報をデジタルハーツ独自の手法で分析することで、具体的な改善施策の提案を行うことが特徴となっているという。

同社では、ソフトウェアの不具合をユーザー目線による動作テストを通じて検出・報告する「ユーザーデバッグサービス」を提供している。近年、ユーザー動向のリサーチやレビューに関する顧客企業のニーズが増加しており、それらのニーズに対応するため、今回のサービスを提供することにした、としている。