アニメイトが運営する「アニメイトカフェ」は、2025年11月20日付で利用規約の改定を実施することを発表した。改定内容の中でも、第6条に新設された「転売等の禁止」条項がSNS上で注目を集め、一部ユーザーの間で議論を呼んでいる。
▼「アニメイトカフェ利用規約改定のお知らせ」はこちら▼
https://www.animatecafe.jp/news/article/96
■「転売・交換禁止」という強い文言に波紋
アニメイトカフェの公式サイトに掲載された新しい利用規約では、第6条として以下のような文言が追加された。
第6条（転売等の禁止）
お客様は、本サイトおよび予約サイトにて提供されるチケット、特典、権利等を、当社の許可なく、転売、譲渡、貸与、交換、オークション出品等を行ってはなりません。
この「転売」「交換」という強いワードを受け、X（旧Twitter）上では「グッズや特典の交換も禁止されるのでは」「トレーディング文化の否定では」といった懸念が広がった。アニメイトカフェでは人気アニメやゲーム作品とのコラボ企画で、ランダム配布特典やブラインド商品を扱うことが多く、ファン同士による“トレーディング”は恒例文化として根付いているためだ。
■実際は「予約権やチケットの転売」防止を明文化した内容か
一方で、この条文をよく読むと「本サイトおよび予約サイトにて提供される」と明記されている。この文言から対象は、オンライン上で提供される予約権・チケット・デジタル特典などに限定されていると解釈できる。実店舗で販売・配布されるグッズや特典には言及がなく、条文の範囲外という見方だ。
SNS上でも、「“来店予約の権利を他人に売る”行為を禁止しただけではないか」との冷静な見解も広がっている。従来の規約ではこの部分が曖昧だったため、今回の改定でより明確にされたとみられる。
条文上、「商品や特典」が対象に含まれるものの、あくまで“サイト／予約サイト経由で提供されたもの”が対象であり、
・実店舗で購入したグッズ・特典
・購入後のユーザー間での非公式交換（トレード）
については、規約の直接適用外と考えられる。ただし、運営側の判断や不正ルートで入手された権利などによっては例外があり得るため、完全に“安全”と断言はできない。
また、今回の利用規約改定には、アニメイトカフェが抱えている「予約トラブル対策」という背景もありそうだ。アニメイトカフェは、コラボ作品によっては予約が困難になるほど人気を集めることもあり、その一方で、ネット上では「予約権の転売」や「代理予約」が問題視されてきた。今回の条文改定は、こうした予約システムの不正利用防止を目的とした対応と考えられる。
同様の動きは、近年のイベント業界全体にも見られる。舞台・ライブ・アニメイベントなどでは、電子チケットの本人確認強化や転売防止条項の明文化が進んでおり、アニメイトカフェの今回の対応もその流れの一環といえる。
■SNS時代における「誤読の拡散」
今回の“騒動”は、条文の対象範囲を示す「本サイトおよび予約サイトにて」という部分が読み飛ばされ、「転売・交換禁止」という見出し的な表現だけが拡散されたことによって生じた。結果として、実店舗でのトレーディング行為まで禁止されるとの誤解が生まれた。
条文を精査すると、予約サイト経由の権利や特典に対する転売禁止が主眼であり、実店舗での購入・交換文化が直ちに制限されるわけではないことが分かる。
現時点で、アニメイトカフェ公式から追加の説明は出ていないが、条文を素直に読む限り、現地での特典交換などは規約の対象外であり、ファンの楽しみ方が制限されるものではないと見られる。
今回の事例は、運営側がオンラインシステムの健全運用を目的としてルールを整備する一方で、その表現の強さがSNSでの誤解を招いた一例といえる。今後、運営・ユーザーの双方には“理解の更新”が求められるだろう。
アニメイトカフェは、アニメ・ゲームとのコラボレーションを通じてファン文化を支えてきた存在だ。今回の改定をきっかけに、利用規約の意図や範囲を丁寧に伝えることで、ユーザーとの信頼関係をより強固にできるかが今後の課題となりそうだ。
▼「アニメイトカフェ利用規約改定のお知らせ」はこちら▼
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