Wright Flyer Studiosは、前日9月18日より緊急メンテナンスを実施していた『アナザーエデン 時空を超える猫』の不具合についての調査報告と今後の対応を発表した。
2018年9月13日19:25～19:38頃に発生した不具合について、9月14日に調査結果を明らかにしたが、そこからさらにアプリリリースから現在に至るまでの出逢い（ガチャ）の割合についても再調査を実施したという。その結果、夢見の10連で、同じ仲間（同一ID）が4体以上含まれる場合に再抽選されるプログラムと、★5クラスの仲間が4体以上含まれる場合に再抽選されるプログラムが組み込まれていたという。
同社によると、実装の経緯について、「★3クラスの仲間が極端に重複して排出される」という問い合わせがあり、確率としては発生する可能性はあるものの、ユーザーの不利益に繋がると危惧し、暫定措置として「同じ仲間（同一ID）が4体以上含まれる場合に再抽選が行われる」プログラムを実装したという。
また、「★5クラスの仲間が大量に排出される」とのお問い合わせにより、調査をおこなった結果、原因特定に至らなかったが、ゲーム内の公平性を維持するため、暫定措置として「★5クラスの仲間が4体以上含まれる場合に再抽選が行われる」プログラムを実装したとのこと。
この調査結果を受けて、これらの仕組みの撤廃と夢見に関するプログラムの全面的な入れ替えを行ったとのこと。これに伴い、全ての夢見の停止およびクロノスの石の購入を停止した。
同社ではお詫びとして、以下の配布を行うとした。配布時期は、夢見の再開時期をメドに改めて報告するという。
・対象：緊急メンテナンス実施前にプレイしていたユーザー
・お詫び内容：クロノスの石 10,000個、星の夢のかけら×1、緊急メンテナンスに対する（キー紛失分）お詫び クロノスの石 200個
上記の再抽選の対象となったユーザーについては、過去のデータをもとに対象を抽出した。
・対象：2017年5月12日～現在までに10連の夢見を利用し、1.の再抽選がおこなわれたユーザー
・お詫び内容：1.の再抽選がおこなわれた回数×「クロノスの石 1,000個」
・対象：2017年6月29日～現在までに10連の夢見を利用し、2.の再抽選がおこなわれたユーザー
・お詫び内容：2.の再抽選がおこなわれた回数×「★5確定チケット×4枚」
なお、2018年9月13日19:25～19:38頃に発生した不具合に対して、ゲームデータの巻き戻し（ロールバック）や回収はできないか、という多くの声があり、運営チームでもその可能性を模索したが、アプリのシームレスなオートセーブ機能により、ユーザー個別のロールバックや仲間の回収は技術的に困難であるという結論に至ったという。
その代案として、本現象が発生したユーザーと発生しなかったユーザーとで公平性を保つため、以下の配布を行う。
・対象期間：2018年9月13日19:25～19:38
・対象：2018年9月13日19:25～19:38 期間に★3、★4が上限のキャラクターが抽選対象データから欠損した夢見を利用したユーザー
・お詫び内容：クロノスの石×1,000個
・対象期間：2018年9月13日19:25～お知らせ掲載まで
・対象：2018年9月13日19:25～お知らせ掲載までの期間に夢見を利用し、上記以外の抽選結果だったユーザー
・お詫び内容：★5確定チケット×3枚、★4.5(※1)確定チケット×7枚
※1 ★5にクラスチェンジできる仲間
メンテナンス終了日時については、9月19日16時を予定している。また、「夢見」及び「クロノスの石の購入」再開日時については、9月中に行う予定。再開日時が決まり次第あらためて発表する。
■『アナザーエデン 時空を超える猫』
(c) Wright Flyer Studios
