MMD研究所は、コロプラ<3668>が提供するスマートフォン向けインターネットリサーチサービス「スマートアンサー」にて共同調査の第19弾として「2018年版：スマートフォン利用者実態調査」を実施した。なお、今回の調査は、スマートフォンを所有する15歳～59歳の男女2,718人を対象に2018年10月31日～11月1日の期間に実施している。
■スマートフォンの利用時間「2時間以上3時間未満」が24.1％、「3時間以上4時間未満」が18.5％
タブレットの利用時間「30分未満」が24.8％、「1時間以上2時間未満」が18.1％
スマートフォンを所有する15歳から59歳の男女（n=2,718）を対象に、スマートフォン以外でインターネットに接続できる機器の所有（複数回答可）について聞いたところ、「ノートパソコン」が61.4％と最も多く、次いで「テレビ」が42.3％、「タブレット（通信回線未契約）」が28.4％となった。
一日にどれくらいスマートフォンを利用するか聞いたところ、「2時間以上3時間未満」が最も多く、24.1％となった。同様にタブレットの利用している時間を聞いたところ、最も多かったのは「30分未満」で24.8％となった。
スマートフォン利用時間を性年代別で見ると、男性の10代～40代でスマートフォンの利用時間が最も多かったのは「2時間以上3時間未満」、50代は「1時間以上2時間未満」だった。女性に関しては、10代が同率で「2時間以上3時間未満」「3時間以上4時間未満」、20代が「3時間以上4時間未満」、30代～50代は「2時間以上3時間未満」が最多の回答となった。なお「10時間以上」という回答で1割を超えたのは女性10代のみとなった。
続いて、スマートフォン所有者（n=2,718）、タブレット所有者（n=998）に、よく利用する場所（複数回答可）を聞いたところ、スマートフォンでは「外出中、外出先」が67.5％、「自宅」が84.7％となった。タブレットでは「外出中、外出先」が17.4％、「自宅」が87.3％となった。
■スマートフォンの一日平均利用、キャリアメールは3回、SMSは3.8回、LINEは10.9回送信
スマートフォン所有者（n=2,718）に、メールやメッセージを一日にどれくらい送信するかを聞いたところ、キャリアメールは「0回」が最多で57.5％、次いで「1～10回」が38.6％となった。SMSもキャリアメール同様「0通」が最多で56.8％、次いで「1～10回」が35.7％となった。LINEでは「1～10回」が最多で54.9％、次いで「0回」が15.2％、「11～20回」が14.5％となった。
■スマートフォン端末で満足している項目の上位は「画面サイズ、操作性、画質」
スマートフォンの通信会社で満足している項目の上位、大手キャリアは「データ通信エリア、通信品質、通信速度」に対して、格安SIMは「月額料金、料金プランの豊富さ、通信速度」
スマートフォン所有者（n=2,718）に、現在、メインで利用しているスマートフォン端末で満足している項目（複数回答可）を聞いたところ、「画面サイズ」が45.2％と最も多く、次いで「操作性のよさ」が40.2％、「画質」が32.0％となった。
続いて、現在メインで利用しているスマートフォンの通信会社で満足している項目（複数回答可）を聞いたところ、「あてはまるものはない」が最も多く29.1％となった。項目別で見ると「月額料金」が26.2％と最も多く、次いで「データ通信エリア」が25.4％、「データ通信品質・安定性」が23.6％となった。
これを大手キャリアと格安SIM別で見ると、大手キャリア（n=2,077）で満足している項目では「あてはまるものはない」という回答が最も多く33.2％だった。項目で最も多かった回答は「データ通信エリア」で29.0％、次いで「データ通信品質・安定性」が26.9％、「データ通信速度」が22.5％となった。
一方格安SIM（n=576）はで満足している項目が最も多かったのは「月額料金」で75.0％、次いで「料金プランの豊富さ」が21.7％、「データ通信速度」が16.1％となった。
■インストールしているアプリの平均は21.6個、 人気アプリのジャンルは「動画、天気、コミュニケーション」
スマートフォン所有者（n=2,718）を対象に、スマートフォンにインストールしているアプリの数（プリインストールされているアプリは除く）を聞いたところ、「6～10個」が18.0％、「11～15個」が16.1％、「16～20個」が15.7％となった。
続いて、スマートフォンにインストールしているアプリの種類（複数回答可）を聞いたところ「動画」が63.5％と最も多く、次いで「天気」が60.7％、「コミュニケーション」が60.5％となった。
前問で動画アプリをインストールしていると回答した人（n=1,727）を対象に、現在月額料金を支払って利用している定額制動画配信サービス（複数回答可）について聞いたところ、「Amazonプライム・ビデオ」が18.6％と最も多く、次いで「Hulu」が4.0％、「Netflix」が3.4％となった。
スマートフォンにインストールしているアプリのジャンルで「ミュージック」と回答した人（n=950）を対象に、現在利用している定額制音楽配信サービス（複数回答可）について聞いたところ、「Amazon Music（Prime Music、Amazon Music Unlimited）」が24.4％と最も多く、次いで「Apple Music」が19.4％、「Spotify」が18.5％となった。
※本設問では利用している音楽サービスを聴取しているが、ここでは、YouTubeと回答した方（n=154）を抜いて定額制音楽配信サービスの利用者を集計している。
■ゲーム利用者が現在遊んでいるゲームアプリの上位は「ツムツム、ポケGO、パズドラ」
前問でゲームアプリをインストールしていると回答した人（n=1,433）を対象に、現在遊んでいるゲームアプリ（複数回答可）を聞いたところ、『LINE： ディズニー ツムツム』が 14.2％と最も多く、次いで『Pokemon GO』が11.2％、『パズル＆ドラゴンズ』が8.2％となった。
■この1年の電子書籍・電子コミックの利用は47.4％、うち40.8％が定額制読み放題サービスを利用
スマートフォン所有者（n=2,718）を対象にこの1年の電子書籍・電子コミックの利用（複数回答可）について聞いたところ、「スマートフォン」での利用が41.2％、「タブレット」での利用が14.2％だった。
続いて、この1年で電子書籍・電子コミックを利用したと回答した人（n=1,289）を対象に、定額制の読み放題サービスの利用（複数回答可）について聞いたところ、「dマガジン」が10.0％と最も多く、次いで「Kindle Unlimited」が7.8％、「楽天マガジン」が7.1％となった。
■Instagram利用者の63.9％が「ほぼ毎日」閲覧していると回答
インストールしているアプリの種類でコミュニケーション、SNSと回答した人（n=2,070）を対象に、現在、利用しているSNS・コミュニケーションアプリ（複数回答可）を聞いたところ、「LINE」が92.9％と最も多く、次いで「Twitter」が56.2％、「Instagram」が38.8％、「Facebook」が35.0％、「Messenger」が11.0％となった。
続いて、Instagram利用者（n=804）を対象に、閲覧、撮影、投稿の3つの行動に分けた頻度を聞いたところ、閲覧で最も多かった回答「ほぼ毎日」で、投稿、撮影では「この行動はしない」だった。
インストールしているアプリの種類でSNS、コミュニケーション、動画と回答した人（n=2,288）を対象に、現在利用している動画コンテンツ（無料）を見るプラットフォーム（複数回答可）を聞いたところ、「YouTube」が89.6％と最も多く、次いで「LINE」が33.9％、「Twitter」が29.8％となった。
■ネットショッピングをする時に利用するデバイスは「スマートフォン」が81.3％、
よく利用するネットショッピングサイト・アプリの上位は「Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング」
スマートフォン所有者（n= 2,718）を対象に、ネットショッピングをする時に利用するデバイス（複数回答可）を聞いたところ、「スマートフォン」が81.3％と最も多く、次いで「PC」が38.2％、「タブレット」が12.0％となった。
前問でネットショッピングをすると回答した人（n=2,560）を対象に、よく利用するネットショッピングサイト・アプリ（複数回答可）を聞いたところ、「Amazon」が75.0％と最も多く、次いで「楽天市場」が53.6％、「Yahoo!ショッピング」が28.8％となった。
続いて、スマートフォンでネットショッピングをすると回答した人（n=2,210）を対象に、2018年にスマートフォンを使って購入したことがあるもの（複数回答可）を聞いたところ、「服・ファッション・小物」が42.3％と最も多く、次いで「本・漫画」が34.0％、「食料品・飲料・お酒」が33.3％となった。
■今年から使い始めたスマートフォン決済がある人と回答した人は21.4％
うち利用しているサービスの上位は「楽天Edy、楽天Pay、LINE Pay」
スマートフォン所有者（n= 2,718）を対象に、今年から利用し始めたスマートフォン決済について聞いたところ、「今年から使い始めたスマートフォン決済がある」と回答した人は21.4％だった。今年から使い始めたスマートフォン決済があると回答した人（n=582）に、利用しているサービス名（複数回答可）を聞いたところ、「楽天Edy」が19.1％と最も多く、次いで「楽天Pay」が15.6％、「LINE Pay」が13.9％となった。
※本調査レポートの百分率表示は四捨五入の丸め計算を行っており、合計しても100％とならない場合がある。
※回答者の属性は会員登録後に無料レポートで確認できる。
「2018年版：スマートフォン利用者実態調査」
・調査期間：2018年10月31日～11月1日
・有効回答：2,718人
・調査方法：インターネット調査
・調査対象：スマートフォンを所有する15歳から59歳の男女
・設問数：52問
