MIXI、『モンスト』で「AIコンパニオン」の検証中　プレイに合わせたAI音声でユーザーを支援、UX向上とKPI改善を狙う

MIXI<2121>は、1月30日、第3四半期(25年10～12月)の決算説明会において、『モンスターストライク(モンスト)』におけるAI活用のケースとして、「AIコンパニオン」の研究を進めていることを明らかにした。

「AIコンパニオン」とは、リアルタイムでプレイヤーのプレイ状況を踏まえて対話し、学習・成長してサポートを提供するもので、家庭用ゲームやスマホゲームでも導入が始まっている。

『モンスト』においては、プレイにあわせて会話や支援を行うAI音声機能の検証を行っており、UX向上により、ユーザー継続率向上など各種KPIの向上を見込んでいるという。

ゲームを進めていくうえでのサポートはもちろん、IPコラボをきっかけに復帰したものの、何をしたらいいか困っているユーザーを支援してくれる機能があると復帰後の定着率も上がるのではないか。

この背景には、長年の運営で操作性が複雑になり、新規ユーザーの定着に苦戦していることがあるようだ。現在、全ユーザーに親しみやすく使いやすいUI/UXに見直し、MAU(月次アクティブユーザー数)の復調を目指しているという。

オープンワールドゲームでは、NPCにAIを取り入れることで冒険のパートナーやその世界の住人にまで昇華させ没入感を高めているケースをみるが、AIによってスマホゲームも大きく変わるかもしれない。