【MMD研究所調査】「スマートフォンに関する意識調査」を実施　月々のデータ通信使用量はキャリアユーザーの21.5％が把握せず、23.9％は2GB未満と回答

MMD研究所は、20～59歳のスマートフォンを所有する男女900人を対象に「スマートフォンに関する意識調査」を実施した。

＜以下、プレスリリースより＞


■ 月々のデータ通信使用量、キャリアユーザーの21.5％は把握せず、23.9％は2GB未満と回答
スマートフォンを所有する20～59歳の男女（キャリアユーザーN=451、格安SIMユーザーN=449）を対象に、メインで利用しているスマートフォンの毎月の平均データ通信使用量を聞いたところ、キャリアユーザーの21.5％が「分からない」と回答し、23.9％は2GB未満と回答した。
※回答の際は調べず、記憶をもとに回答していただいています。

■ スマートフォン端末の価格、14.4％が「分からない」、13.5％が「1万円未満」と回答
次に、メインで利用しているスマートフォンの端末価格について聞き、調べずに回答してもらったところ、14.4％が「分からない」と回答し、13.5％が「1万円未満」と回答した。
※回答の際は調べず、記憶をもとに回答していただいています。



■ キャリアユーザーの29.7％、格安SIMユーザーの14.3％がスマートフォン契約時に契約内容を理解できていなかったと回答
次に、直近で機種変更やプラン変更、新規の契約をした際の契約内容の理解度について聞いたところ、「あまり理解できていなかった」「全く理解できていなかった」を合わせ、キャリアユーザーの29.7％、格安SIMユーザーの14.3％が理解できていなかったと回答した。



■ スマートフォン契約時に最も有益だった情報、キャリアユーザーは「店員の説明」（34.7％）、格安SIMユーザーは「メディア」（31.9％）
次に、直近で機種変更やプラン変更、新規の契約をした際、最も有益だった情報は何かを聞いたところ、キャリアユーザーでは「店員の説明」（34.7％）、「メディア」（21.8％）、「利用会社のサイト」（16.4％）となり、格安SIMユーザーでは「メディア」（31.9％）、「利用会社のサイト」（23.4％）、「家族からの情報」（15.3％）のとなった。



■ 5割以上がスマートフォン契約前後で何らかのギャップがあったと回答
キャリアユーザーは「月々の利用料金が思ったより高かった」 （39.9％）、格安SIMユーザーは「契約したデータ通信プラン（上限）が多過ぎた」（18.5％）が最多

次に、スマートフォンを契約した時と利用開始後で、認識や理解の違いがあったものがあるか複数回答で聞いたところ、キャリアユーザー、格安SIMユーザーともに半数以上が何らかのギャップがあったと回答した。内訳を見てみると、キャリアユーザーは「月々の利用料金が思ったより高かった」（39.9％）、「不要なオプションが付いていた」（23.9％）、「契約したデータ通信プランが多すぎた」（9.5％）となり、格安SIMユーザーは「契約したデータ通信プランが多すぎた」（18.5％）、「月々の利用料金が思ったより高かった」「不要なオプションがついていた」（18.3％）となった。





「スマートフォンに関する意識調査」
・ 調査期間：2015年11月13日～11月15日
・ 有効回答：900人（キャリアユーザーN=451、格安SIMユーザーN=449）
・ 調査方法：インターネット調査
・ 調査対象：スマートフォンを持つ20～59歳の男女
・ 設問数：7問
・ 販売価格：49,800円（税抜）※CSV全ロウデータになります。
・ 申込方法：https://mmdlabo.jp/contact/　にてご連絡ください。

※ 今回調査した全設問項目
・ あなたがメインで利用しているスマートフォンの通信サービスを教えてください。
・ あなたがメインで利用しているスマートフォンの毎月の平均データ通信使用量（GB数）を教えてください。
・ あなたは自身で毎月支払っているスマートフォン利用料金の内訳（通話料金、データ通信量、オプションなど）を把握していますか？
・ あなたがメインで利用しているスマートフォン端末の端末価格を教えてください。
・ あなたが直近で機種変更やプラン変更、新規の契約をした際の契約内容の理解度を教えてください。
・ 直近で機種変更やプラン変更、新規の契約をした際、最も有益だった情報は何ですか？
・ あなたは、スマートフォンを契約した時と利用開始後で、認識や理解の違いがあったものはありますか？